2024 年，台灣零售業面臨出國潮、精品消費疲軟的雙重夾擊，許多百貨同業業績下滑。
然而，台北 101 卻在今（12/3）日的記者會上拋出震撼彈：營收截至目前正成長。
根據購物中心情報站，去年（2024）101 為全台營收亞軍，營收 237 億元，位居新光三越台中中港店 258.3 億元之後。但今年在新光三越台中中港店受到氣爆影響下，排名可能產生變化，101 有望奪冠。
經營高端會員有成，精品樓層改裝後穩住業績
台北 101 總經理朱麗文指出，今年正成長的主要原因是因為會員經營有成，透過分群經營、高端會員活動，維持會員黏著度。
在既有顧客中，他們深化顧客關係經營。
舉例而言，11 月時舉辦「奇幻嘉年華・會員狂歡夜」，僅限受邀會員參與，匯集 DIOR、GUCCI、BALENCIAGA、BURBERRY 等國際精品，推出限時入店禮遇。
另外，過去幾年持續進行精品改裝，包含精品旗艦店改裝、樓層升級等，也有效維持精品業績，雖然今年大環境不好，不少百貨的精品業績受到影響，但台北 101 精品在高基期的情況下，還能達到業績持平。
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年輕會員多，接下來將從精品改裝往年輕化發展
成長的另一個原因，則是深化年輕會員的經營，讓年輕人也成為 101 的成長動能。
朱麗文表示，觀察到台北 101 的會員中，Y 世代比 X 世代更多，接下來也會著重在「年輕化」，像是今年 B1 的改裝就是升級、引進符合年輕、戶外機能的品牌，例如擴大升級 The North Face、New Balance，引進日本輕珠寶 agete、保溫杯品牌 STANLEY 快閃店等。朱麗文指出，B1 改裝成效很好，人流有所提升。
被問到今年的心情，賈永婕表示雖然一點也不輕鬆，但「團隊變得更緊密、頻率更對，共同往目標前進」。
同時，董事長賈永婕上任後，充分發揮其演藝圈的人脈優勢與敏銳度。今年的跨年活動「SPARK 101」不再只是單調的倒數，而是從聖誕節就開始暖身，甚至找來摯友小 S 獻聲錄製品牌影片，並與台北流行音樂中心合作打造煙火音樂，創造話題。
除了台北本店的經營外，台北 101 還有另外一項努力的目標，那就是未來將前進台中。今年 3 月，他們宣布攜手國泰人壽，共同打造台中全新地標「置地廣場」，成為台中新商業核心，預計 2030 年正式開幕。
而置地廣場的落腳地點，就在台中七期，也就是 2024 年全台百貨營收冠、季軍新光三越中港店、台中大遠百所在地，到時三國鼎立的狀況會為台中百貨戰場帶來什麼樣的變化，令人期待。
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（本文轉載自《經理人》）
