荷蘭麥當勞（McDonald's Netherlands）12 月 6 日在 YouTube 發布一支完全由 AI 製作的 45 秒聖誕廣告，試圖以幽默手法反諷節日壓力。然而，影片上架後引發網友排山倒海的負面評價，觀眾批評影片中的人物表情怪誕、畫面剪輯混亂，甚至稱為「今年看過最糟糕的廣告」。
面對輿論壓力，荷蘭麥當勞在影片上架僅 3 天後便緊急撤下。公司隨後在聲明中承認，這是他們探索 AI 應用過程中的一次「重要學習」。
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黑色幽默變恐怖片？網友怒批畫面詭異
這支由廣告代理商 TBWA\Neboko 與製作公司 The Sweetshop 合作打造的廣告，原本意圖顛覆傳統聖誕節溫馨、完美的形象。
廣告採用經典歌曲《It's the Most Wonderful Time of the Year》的改編版，歌詞被改為「年度最糟糕的時刻」。
畫面中充滿由 AI 生成的混亂場景：被燒焦的餅乾、纏繞不清的燈飾、超載的禮物袋以及家庭聚會中的意外火災。廣告最後的口號呼籲消費者「逃離這一切混亂，躲進麥當勞直到 1 月」。
然而，消費者並不買單這場「反聖誕」的黑色幽默。社群上的評論毫不留情，指出 AI 生成的人物肢體扭曲、眼神空洞，看起來很詭異。
更有網友在 X 上批評：「完全由 AI 生成，看起來令人作嘔，比『鬼靈精（Grinch）』還憤世嫉俗。」甚至有人諷刺這支廣告「就像他們的漢堡一樣真實」，並認為這種缺乏溫度的內容，只會破壞品牌與顧客之間的連結。
製作公司喊冤：這不是 AI 的把戲，實際上耗時 7 周製作！
面對「AI 廣告就是偷懶、廉價」的指控，製作公司 The Sweetshop 執行長梅蘭妮・布里奇（Melanie Bridge）出面強調，影片絕非外界想像的「一鍵生成」。
整個團隊為了這 45 秒的影片，投入整整 7 周的時間，工作量甚至超過傳統拍攝。團隊生成類似「毛片」的數千個鏡頭，再經由大量後期剪輯才完成。布里奇表示：「這不是 AI 的把戲，這是一部電影。」
布里奇更在 Instagram 上透露，團隊需要付出極大的耐心去「哄騙（coaxing）」模型，才能讓角色表現正常並符合分鏡需求。
打臉製作公司？2 名導演自曝「被架空」
儘管製作方強調投入了大量心血，幕後卻被爆出更嚴重的爭議。
原本掛名的兩位洛杉磯導演馬克・波托卡（Mark Potoka）和馬特・斯派塞（Matt Spicer）透露，他們在專案中途便已辭職。兩人表示，由於缺乏創意主導權，且無法參與或看到最終成品的製作過程，他們基於道德考量決定退出。
目前，The Sweetshop 已從網站上移除了這兩位導演的名字，布里奇也已刪除提及雙方合作的 LinkedIn 貼文。
AI 廣告負評不斷，專家揭品牌為何「明知故犯」？
麥當勞並非這個聖誕節唯一踩雷的品牌。
可口可樂（Coca-Cola）繼 2024 年之後，今年再次推出 AI 生成的聖誕廣告，儘管遭到藝術家和創作者的強烈抵制，但數據分析公司 Social Sprout 報告卻指出，可口可樂聖誕廣告在網路上獲得高達 61% 的「正面情緒評價」。然而，義大利奢侈品牌范倫鐵諾（Valentino）使用 AI 製作的廣告則被批評為「廉價」與「懶惰」。
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為何受到批評，品牌仍前仆後繼投入 AI 廣告？羅耀拉瑪麗蒙特大學（Loyola Marymount University）行銷學名譽教授 大衛・斯圖爾特（David Stewart）指出，AI 逐漸被視為一種「節省成本」的手段。
除了成本考量，SEO 與流量也是關鍵因素。AI 數據分析公司 Emberos 執行長賈斯汀・因曼（Justin Inman）分析，無論大眾喜歡與否，麥當勞此舉已經成功製造話題，提升品牌的能見度。
因曼認為，麥當勞正在為未來的行銷決策布局，試圖在 AI 驅動的搜尋結果中搶占先機。儘管此次嘗試被視為「大翻車」，但從數據與長遠的數位行銷策略來看，這或許是大型企業願意承擔的風險。
（本文轉載自《經理人》，初稿為 AI 編撰）
