市場競爭的規則每隔幾年就會重寫一次。上一次是 Google 搜尋取代黃頁（編按：指早期的紙本通訊目錄）和電視廣告；這一次是 AI 工具正在取代 Google，成為消費者認識品牌的第一個入口。
《Digital 2026 Taiwan》由 We Are Social、Meltwater 聯合支持，KEPIOS 製作，在 Datareportal 平台發布，是目前最完整的台灣數位使用行為年度調查，數據節點為 2025 年 10 月。這份報告對創辦人和決策者而言，不只是一組行銷數字，更是一份競爭結構的變動地圖。
Google 市佔下滑，消費者認識你的方式正在轉變
Google 台灣市佔從兩年前的 90% 以上滑落至 84.9%。乍看像是 SEO 團隊的問題，但對創辦人來說，這個數字代表更根本的結構性變化。
消費者認識品牌、比較選項並促成購買的過程，過去發生在 Google。但現在，越來越多人直接在 ChatGPT、Perplexity、Gemini等 AI 工具中進行發問。
以下幾個關鍵數據，將說明這個轉變的規模：
- Safari 上的 Google 搜尋量出現超過 22 年來的首次下滑
- AI 平台帶來的網站流量中，ChatGPT 獨佔 83.61%
- Google 台灣市佔從兩年前逾 90%，滑落至 84.9%
這個現象已經不再是單一行為，而是一個正在形成的主流趨勢。
AI 工具正在成為新的品類默認推薦者
當消費者問 ChatGPT「台灣哪個品牌做 XXX 比較好」，AI 給出的答案，等同於過去 Google 第一頁的位置。差別在於：Google 第一頁可以透過廣告購買，但 AI 的推薦名單，只能靠品牌本身的知識厚度和可信度去爭取。早一步被 AI 認識的品牌，將在這場競爭中享有先行者優勢，而且這份信任一旦建立，後進者很難用預算追上。
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被 AI 引用，是 2026 年最難買到的競爭壁壘
AI 工具在生成答案時，會交叉比對多個來源，合成一個它認為「最可信」的品牌圖像。這個圖像越清晰，品牌被引用的機率就越高；反之，越模糊，就越容易被 AI 忽略。
AI 對品牌的理解，不是來自廣告，主要來自於品牌方提供的內容品質和跨平台資訊的一致性。若想讓品牌被 AI 識別與引用，需要做到以下幾點：
● 統一核心定位
官網、社群平台的帳號簡介，以及媒體報導對品牌的描述必須高度一致，讓 AI 能清楚辨識你是誰、你是做什麼的。
● 建立結構化的知識型內容
FAQ、選購指南、比較分析...等，這類能幫消費者做決策的內容，是 AI 最樂於引用的格式；純粹的賣點文案則幾乎不會被引用。
● 強化 E-E-A-T 信號
經驗（Experience）、專業（Expertise）、權威（Authoritativeness）、可信度（Trustworthiness），這四個維度的內容積累，決定了 AI 對你品牌的信任評分。
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一個大多數競爭對手視而不見的市場缺口
台灣中位年齡 44.8 歲，65 歲以上人口佔比已達 20.1%，主力消費族群的年齡重心持續上移。然而，絕大多數品牌的廣告預算還是集中在 25–40 歲，結果這個區間的競爭密度反而最高，獲客成本也最貴。
35–54 歲的消費者，消費力更強且比價習慣較低，一旦建立品牌信任就不容易流失，客單價和回購率也都相對更穩定。但這群人長期被多數品牌的廣告邏輯忽視，如果企業願意修改廣告策略，將會是很可觀的市場缺口。
不同年齡層的觸及邏輯與決策關鍵差異顯著，以下是台灣三個主要年齡族群的行為分析：
| 年齡層 | 主要觸及管道 | 影響購買決策的關鍵因素 |
|---|---|---|
| 18–34 歲 | 短影音、Instagram、TikTok | 真實口碑、UGC 內容、行動端體驗流暢度 |
| 35–54 歲 | Google 搜尋、Facebook | 資訊完整性、評價數量、售後保障承諾 |
| 55 歲以上 | LINE | 圖文清晰易讀、操作直覺、品牌信任感 |
平台版圖持續擴張，先進場的品牌享有最低卡位成本
台灣社群媒體活躍用戶達 1,810 萬，2025 年各主流平台幾乎全面成長。以下是各平台廣告觸及現況，也是品牌評估佈局優先順序的基本參照：
| 平台 | 觸及人數 | 觸及率 | 年增率 |
|---|---|---|---|
| YouTube | 1,810萬 | 78.4% | — |
| 1,730萬 | 74.9% | +2.7% | |
| 1,220萬 | 52.6% | +10.5% | |
| TikTok | 867萬（18歲以上） | — | +12.9% |
| Threads | 665萬 | 28.8% | 首次納入 |
| X（前Twitter） | 601萬 | 26.0% | +15.7% |
| 420萬 | 18.2% | +13.5% |
Facebook 剛崛起時，最早進場的品牌用極低成本積累了大量品牌資產；Instagram 早期的廣告 CPM 遠低於現在。這個規律在每個平台上不斷重複發生。而 Threads 現在的 665 萬用戶，就是那個低競爭的早期窗口。
AI 廣告版位即將開放，現在的準備決定未來的入場資格
Google AI Overview 廣告已在美國市場進入測試，互動率明顯優於傳統搜尋廣告；ChatGPT 的廣告計畫也已宣布。台灣市場的跟進只是時間問題，而進入這些新版位的資格門檻，直接與 Google Ads 帳戶的健康度和內容品質掛鉤。
現在就把廣告帳戶的結構整頓好，不只是優化現有效益，也是在預先取得下一個高價值版位的入場資格。如果等版位開放後才開始準備，搶到的位置永遠是別人挑剩的。
給老闆們的行銷建議
最優先：建立品牌被 AI 識別的基礎
統一跨平台品牌定位、建立結構化知識型內容，並確保外部媒體對品牌的描述與官方定位一致。這是後面所有行銷投資的基礎，也是目前競爭者普遍尚未系統性建立的護城河。
次優先：守住高意圖流量的攔截點
搜尋廣告仍是台灣轉換效率最高的付費管道，也是 AI 廣告版位開放前最確定的 ROI 所在。帳戶品質越好，未來進入新版位的門檻越低。
持續佈局：讓品牌在廣告接觸之前先被認識
短影音有機內容的價值不在單篇觸及，而在於它系統性地降低了消費者對品牌的陌生感。這層積累越厚，後面每一筆廣告預算的轉換效率都會更好。台灣行動網速已達 114 Mbps，技術門檻不是障礙，問題是品牌有沒有系統性地在執行。
機會性佈局：新平台的早期卡位窗口
Threads 和 LinkedIn 在台灣都仍處於早期成長階段。對創辦人的個人品牌與 B2B 品牌而言，現在是單位成本最低的佈局時機。
總結
《Digital 2026 Taiwan》傳遞給創辦人最重要的警訊只有一個：消費者認識品牌的方式正在改變。
威脅和機會永遠是一體兩面，雖然 Google 不再是唯一的搜尋入口，但這也意味著新的市場的位置仍在形成，還沒有人壟斷。現在就把品牌基礎建立起來的人，將會是第一批在新規則下站穩腳步的贏家。
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本文授權轉載自萬智匯，原文出處：《Digital 2026 Taiwan 解讀：AI時代下的行銷策略指引》
