在汽車產業開始加速導入AI技術之際，美國車廠福特（Ford）近日針對企業車隊推出一款AI助手Ford Pro AI，能夠分析車輛數據，協助企業更有效率地管理商用車營運，並希望藉此提高軟體收入。
Ford Pro AI是什麼？
Ford Pro AI將整合在福特的商用車平台Ford Pro之中。福特表示，這款AI助手的目標是協助Ford Pro用戶可以更輕鬆分析業務及營運狀況，進而提升效率、減少車輛休整時間，讓管理者更快做出決策。
不同於傳統車隊管理系統需要翻閱大量報表，透過Ford Pro AI，管理者現在可以直接以聊天的方式詢問系統，例如「哪些車輛需要維修」、「哪幾台車油耗最高」，AI便會即時整理相關數據並給出分析結果。
不過福特Pro Intelligence總經理凱文．鄧巴（Kevin Dunbar）強調，這不僅僅是一個聊天機器人，而是具備製造商等級的車輛數據，能夠回覆準確可信資訊的專業工具。
商用車的企業解方！能即時回傳車速、燃料狀況等車輛健康狀態
Ford Pro AI的核心是車聯網數據分析。福特商用車能透過聯網系統，即時回傳車輛運行資訊，例如車速、燃料消耗、怠速時間與車輛健康狀態。
AI會將這些資料整合後進行分析，協助企業發現潛在問題。例如，系統可以提醒管理者哪些駕駛未繫安全帶、哪些車輛長時間怠速導致油耗上升，或是哪些車輛可能需要提前安排維修，透過這些資訊，企業可以改善駕駛行為、降低燃料成本。
福特指出，對於擁有數十甚至數百輛車的企業而言，這類分析往往能帶來顯著的營運效率提升。AI助手的目標不是取代管理者，而是減少資料整理與分析的工作量。
並且這種自然語言查詢方式，使管理者不需要具備專業數據分析能力，也能快速取得所需資訊。福特表示，未來系統也可能加入更多預測功能，例如提前預測維修需求或提供節能建議。
福特加速布局軟體與訂閱服務
Ford Pro AI也是福特近年推動「軟體化汽車」策略的一部分。傳統上，汽車製造商的收入主要來自車輛銷售，但銷售車輛的獲利能力往往有限，多數車廠的利潤率都在10%以下，而隨著車聯網和數據技術發展，車廠開始嘗試透過軟體服務創造新的營收來源。
福特的商用車平台Ford Pro就是這一策略的核心。平台提供車隊管理軟體、充電管理與車輛維護等數位服務，目前全球已累積約84萬名付費訂閱用戶。現在福特希望透過AI助手進一步提升平台價值，吸引更多企業使用。
軟體現在也是福特現在的營收獲利成長動能所在，福特在最新公佈的2025年第四季財報中透露，軟體服務營收在2025年成長了30%，遠高於整體約1%的營收成長。
福特並指出，軟體、服務獲利目前占商用車業務Ford Pro（包含銷售商用車）的19%，以Ford Pro在2025全年約68.4億美元的稅前獲利來看，軟體服務已貢獻約13億美元的利潤。在面對電動車搶市、銷售車輛本身難以有所突破的現況下，軟體服務正成為車廠邁向下一階段成長的關鍵。
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（本文轉載自《數位時代》，初稿為 AI 編撰）
