「沒事發生，就代表是好事。」趨勢科技企業事業群TrendAI台灣暨香港區總經理洪偉淦點出資安產業的弔詭之處：多數時候不會被人們特別注意，但它卻是生活中最重要的防線。
大多數人對趨勢科技的印象，停在電腦右下角的小紅圈，每年續約一次的防毒軟體。但事實上，隨著駭客攻擊愈趨複雜，趨勢科技已從個人電腦的防毒軟體，一路進化成網路威脅的統包商，2011年在日本上市、設立總部，但研發中心還是留在台灣。
從一次性賣斷產品，轉為「訂閱制」長期提供企業服務，讓趨勢科技的收入結構發生根本性改變。如今，趨勢科技全球營收已連續多年成長，2025年營收2759億8400萬日圓（約新台幣590億元），站穩亞洲資安品牌龍頭。
勒索病毒的進化，催生企業防駭商機
這個轉變，來自於2017年的WannaCry勒索病毒。以前駭客是廣撒病毒，看看誰會上當，而WannaCry是蠕蟲病毒，可以自我複製、傳播，它會擴散到個人電腦、生產設備、POS系統、ATM等。這些機器雖然不會付贖金，但企業生產線停工一天，損失可能是上億元。
駭客發現，如果鎖住企業的生產線，企業付贖金的動機遠高於個人。從那之後，駭客開始看財報挑目標，鎖定大型企業，設定贖金是企業獲利的幾個百分比。甚至，他們發展出雙重勒索：不只加密系統，還偷走重要資料威脅公開。
「台灣製造業是代工類型，生產資料裡有客戶的設計資料，這讓企業付錢的動機非常高。」因為駭客手法的改變，催生出企業防駭措施的商機。趨勢科技意識到，過往防毒軟體的邏輯，已來不及對付駭客，企業需要的不是一套軟體，而是持續的保護。2019年，選擇以SaaS訂閱服務企業客戶。
決定轉型是一回事，但有沒有能力轉型，就是另一回事了。當時，趨勢科技遇到的難題有2個，一個是客戶端：企業的IT環境變複雜了。疫情加速企業上雲、遠端工作，一家企業平均要管理30幾種資安工具，各工具的資料互不相通，管理不易，一味疊加工具就會變成頭痛醫頭、腳痛醫腳，缺乏整合，新產品也難推。
啟動組織改造，開發周期從18個月縮短至一周
第二個難題來自於趨勢科技的內部：開發速度跟不上威脅速度。當時用瀑布式開發套裝軟體，周期最長達18個月，先前定義的威脅，等產品上市時早已演化。更大的問題是組織架構，每個產品線各自為政，資源無法調動。
要解決客戶的問題，就必須把所有產品整合成一個平台，讓企業在同一個地方看到所有威脅。趨勢科技先從組織著手，2019年前後啟動改造，把架構從金字塔改為輻射網狀（radio web，新問題出現，就組成任務小組，任務完成再拆散重組），打破部門牆、讓資源可以跨產品線調動，並將層級壓縮到3層，開發周期縮短至每周更新。
在此基礎上，推出TrendAI Vision One平台，讓攻擊路徑可視化。企業可以用訂閱方式取得平台服務，在同一個系統中掌握並處理資安問題。
台灣市場特性逼出新需求，專業代管收入占業績3成
但開發平台只是表層，真正支撐這個轉型的，是台灣研發中心。
台灣研發團隊超過1500人，其中78%是工程師。與其他研發據點不同，台灣團隊不只負責開發，還負責前線應變。2012成立的CSIRT資安事故應變小組，會在企業被駭客入侵、系統被加密時處理事件，至今已服務超過400家企業，處理超過1000件資安事故。
每一次在前線處理駭客入侵案例，團隊都會蒐集攻擊樣態，回饋給產品開發團隊，轉化為產品的防禦能力，並同步提供給全球客戶。
台灣市場也提供了新服務模式的驗證場域，由於中小企業多、資安人才稀缺，企業難以自行建置完整防護體系，更傾向採用專業代管服務。目前，專業代管服務收入占台灣業績2～3成，深度服務也讓台灣團隊比其他區域更理解客戶的真正痛點。
從軟體賣斷到平台訂閱，這個轉型考驗的是公司體質。前期要投入大量資本建設雲端基礎設施，營業利潤率一度從2020年的22.7%下滑到2023年的13.1%，2025年已回升至20.9%。
洪偉淦解釋，趨勢科技不再只是賣軟體，只要是跟網路有關的威脅，像是資安、防堵、妨害、打詐，都是他們的守備範圍。
「我們過去就像是藥局，但光有藥沒有用，還要有醫院幫你診斷、做健檢。這一切的演變，就是基於駭客攻擊跟客戶的需求所產生的。」隨著駭客用AI做自動化攻擊，再快的偵測和回應，都可能來不及。趨勢科技在做的，是用AI模擬駭客思維，在攻擊發生前先找出漏洞、排除風險。唯有跑得比駭客快，才能繼續留在戰場上幫助客戶。
洪偉淦
1969年生，2000年加入趨勢科技，2007年升任為總經理，現為趨勢科技旗下企業事業品牌TrendAI台灣暨香港區總經理。
趨勢科技
成立時間｜1988年
員工人數｜全球約6717人，台灣研發中心逾1500人。
營 收｜2025年全球營收2759億8400萬日圓（約新台幣590億元）。
營運項目｜提供企業資安平台、AI安全基礎設施、雲端與端點防護、資安事故應變服務，以及消費端防詐騙服務。
（本文轉載自《經理人》）
