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Meta 發表 Muse,App 與 WhatsApp 雙管道代辦購物訂票、健身規劃!背後邏輯是什麼?

2026.09.20
INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察
Meta 發表 Muse,App 與 WhatsApp 雙管道代辦購物訂票、健身規劃!背後邏輯是什麼?
圖片來源|Dima Solomin on Unsplash

Meta 發表全新個人 AI 助理 Muse,能幫用戶購物、訂電影票、預約課程、規劃一整年健身計畫,甚至代填許可申請表。Muse 以獨立應用程式及 WhatsApp 雙管道提供,首波向美國用戶開放。

Meta 於 9 月 8 日發表新版個人 AI 助理 Muse,這是 Meta 迄今最具企圖心的 AI 消費端產品。Muse 不只是對話機器人,而是能真正代替用戶執行任務的 AI Agent:買東西、訂電影票、預約網球課、填寫校外教學同意書,全部包辦。

根據 Meta 官方公告,用戶可以透過獨立的 Muse 應用程式,或直接在 WhatsApp 中對話使用。目前首波向美國用戶開放,後續陸續擴展至其他市場。

Muse 能做什麼?

Muse 的定位是「真正把事情辦好的 AI」,而非停留在對話層面。彭博社報導指出,Muse 可以協助用戶完成短期任務,例如訂位、送出電子郵件、規劃旅程;也能處理跨越較長時間軸的目標,例如擬定一整年的運動計畫或協助新創業者架設公司基本架構。

能讓 Muse 自主處理各種事務的關鍵在於,Muse 底層由 Muse Spark 模型驅動,執行環境為 Muse Secure VM,這是一套獨立的虛擬機器,用於同時存放 AI 運算工作負載與用戶個人資料,確保兩者在安全隔離環境中處理,不互相干擾。

隱私設計是差異化重點

相比同類競爭產品,Meta 在 Muse 的發表中著重強調安全與隱私架構。用戶可以選擇不讓對話紀錄用於訓練 Meta 的 AI 模型,Muse Secure VM 的設計也讓個人資料不會在不同用戶之間流通。

Axios 報導指出,這是 Meta 對市場直接對標 Google Assistant、Apple Intelligence 與各類 AI 助理服務的正式宣戰,背後是 Zuckerberg 推動「每個人都有一套個人化 AI」願景的具體落地。

個人 AI 助理競賽全面加速

Muse 的發表代表 AI 應用從對話問答正式跨入自動化代理的新階段。9to5Mac 報導指出,人工智慧 助理的競爭模式正在從「誰答得最準」,轉向「誰能實際把事情做完」。

Meta 此時推出 Muse,一方面是對 OpenAI 推出 Operator、Google 持續升級 Assistant 的直接回應,另一方面也是在 GPT-6 Astra 發布引發全球 AI 浪潮後,試圖在消費者端建立新的使用者習慣入口。

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(本文轉載自 INSIDE,初稿為 AI 編撰)

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不斷透過傳遞獨特觀點的文字,為台灣網路科技產業發聲,主要關注議題包含但不限於網路創業、行銷、娛樂、金融、大數據、物聯網、虛擬實境等,為台灣網路產業發展帶來更好的媒體觀點。

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