解方介紹
本方案專為具備售後維修流程的品牌門市與維修中心設計，以專為 iPad 設計的維修管理系統「Repair App」為核心，整合維修接案、估價、零件管理、跨門市轉單、通知與結案流程，並支援串接台灣電子發票系統及中國信託線上刷卡付款功能。
以 RIMOWA 台灣總代理「美之心國際」為例，我們協助其導入完整維修作業系統，涵蓋全台門市與維修中心的實際運作。門市人員可於現場快速建立維修單，拍照記錄損壞情況；如案件需轉交維修中心處理，系統將自動追蹤轉單與維修進度。維修完成後，客戶將收到自動通知信件，並可選擇現場取貨或線上付款與宅配出貨。所有使用零件皆自動扣減庫存，確保資源管理一致性。
本解決方案大幅簡化過往人工維修單與溝通流程，提高維修透明度與客戶體驗，特別適用於重視品牌形象與售後服務品質的高端產品經銷體系。
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