解方介紹
本方案為協助日商客戶導入智能下單系統，透過AI與OCR技術優化訂單處理流程，提升整體營運效率與準確度。系統整合前端接單、庫存查詢、生產安排與後端文件讀取等功能，實現全流程自動化與數位化，大幅減少人工作業錯誤與時間成本。
在需求分析階段，我們深入了解客戶內部作業流程與痛點，客製化設計符合實務需求的解決方案。系統可自動接收與判讀客戶下單資料，並結合內部庫存與生產資訊，快速完成訂單確認與排程。同時搭配OCR與大型語言模型（LLM），可自動讀取並解析紙本或掃描文件，整合貿易相關單據內容，有效解決資料輸入錯誤與漏判問題。
實際導入後，系統每月可為客戶節省約2~3個人月的人力成本，約35萬元，年節省達420萬元。錯誤率從原本的15%降至僅0.5%，業務處理速度提升250%，整體處理時間縮短75%。在客戶服務面，AI客服模組讓問題回應時間從60分鐘縮短至平均6.5分鐘，顧客滿意度大幅提升42%。
本方案不僅提升作業效率，也加強了數據一致性與決策品質，是製造與貿易業推動智慧化營運的重要里程碑。
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