疫情帶來龐大的知識經濟缺口，對於個人化內容的需求也跟著水漲船高。2020 年，全球科技教育創投金額飆破 161 億美元，成為國際矚目重點產業之一；而台灣智慧學習產業也急起直追，在 2022 年整體市值已高達 400 億元。近日，AmazingTalker 也透過 A 輪募資，獲得 1,550 萬美元資金（約新台幣 4.3 億元）。
究竟疫情帶動新興學習型態下，這些站在風口的線上平台如何透過創新商模，締造創作者與使用者的雙贏？
軟性內容、投資理財、程式語言夯，跨域合作成關鍵
總體來說，疫情下受眾需求與組成都快速變動，快速掌握受眾喜好、彈性修正變得關鍵。PressPlay 創辦人林鼎鈞便曾表示，當時觀察到健身、瑜珈、甜點等軟性內容的需求不減反增，隨即以多名 KOL 帶動銷售，某烘焙課程甚至首月就實現新台幣 1,800 萬營業額，締造品牌方與自媒體之間的雙贏。
再來，即使受眾組成調整快速，但提升職場軟實力是成長最顯著的消費動機。根據 Hahow 數據顯示，在失業率創新高、景氣低迷的 2020 年疫情期間，「職場技能」與「投資理財」知識的受眾年輕化，職場技能類課程的整體需求上升，程式語言更是創下所有類別中的營收冠軍。（延伸閱讀：從 6 千筆統編發掘的新機會！Hahow 走進企業內訓市場的佈局是什麼？）
PressPlay 演算法力拼黏著度，用戶數據推動飛輪效應
線上平台共同的最大挑戰，在於如何幫助使用者克服無法持續學習的心理門檻，提升實際使用時長，將學習時數轉化為品牌黏著度。PressPlay 案例顯示，透過用戶行為數據，能夠促使機器學習優化演算法，進而拉高購買完成以及回訪率。
疫情期間，企業成長突破 10 萬新會員註冊率、日活躍用戶 60% 成長率、師生總量衝高為原先 3 倍，也將新用戶留存率維持在 85%，進而產生數據驅動的飛輪效應。
Hahow 小型訂閱制降低流量變現門檻，彈性課程形式成趨勢
疫情改變了上班族熟悉的生活場景，無論是軟性內容或是職場競爭力需求，都更趨向個人化，職場員工轉而尋求更加有效率、善用瑣碎時間的碎片化學習。線上平台一站式的訂閱服務，恰好填補需要高度彈性的市場缺口。透過協助內容創作者上架、提供趨勢分析，來降低變現門檻，進而聚集創作者，帶動從 2C 到 2B 的流量變現。（延伸閱讀：企業訂單像「糖衣毒藥」！Hahow 把線上課程賣進鴻海次集團，面臨哪些挑戰？）
未來線上平台可能出現三大趨勢：一是更豐富的課程型態，如 Hahow 表示，增加預錄課程、工作坊、演講、互動解惑、娛樂輕型態分享等。第二是更貼合學習者型態的課程設計，如融入遊戲化、課程指派任務、結合企業訓練等元素。最後，是擴增線下商家或品牌商異業合作，讓創作者更容易進入市場，並保有高度彈性。
後疫情時代下，各大線上學習平台如何透過商模創新，在競爭激烈的知識經濟市場下確立定位，值得後續密切關注。
