串流平台不斷擠壓電影院的市場，據全球媒體分析公司 Comscore 的數據，2023 年全球票房收入為 90 億美元，雖已創下疫情以來的最高點，但與疫情前相比，仍少了約 20 億美元。而隨著人工智慧（AI）應用逐漸普及至各行各業，對電影院的營運也有所助益，包含個人化行銷、增強觀影體驗等，讓影院在日益數位化的世界中保持競爭力。
電影票也能有動態價格，最大化營運效益
就像所有的零售品牌一樣，電影院也正大量運用 AI 做個人化行銷與影迷互動，創造客製化的體驗。如連鎖電影院 AMC 就透過 AI 演算法，根據用戶過去的觀影紀錄，推送客製化電影推薦，「看電影的喜好是非常個人化的，如果你推薦給用戶的電影不是他們喜歡的，那就很容易流失用戶。」數位廣告公司 Ping Mobile 行銷總監羅伊（Shuli Lowy）說。
AMC 也指出，這樣個人化的行銷，也有助於一些獨立電影或小預算電影的票房找到這群「粉絲」，對於整體電影產業的發展來說，有利無弊。
用手機叫車平台預約計程車時，晴天和雨天的價錢不同；用網路預訂機票時，也會發現熱門時段，如連假或特殊旅遊季時，票價會特別貴，這樣的「浮動價格」在旅遊相關的服務當中，已經是消費者習以為常的常態。
借力 AI，另一家連鎖影院 Regal Cinemas 將這套「動態定價」套用在電影院的售票機制中，根據電影的熱門程度、售票需求、放映場次，甚至座位偏好來調整票價，此策略有助於實現收入最大化並確保更高的上座率。
AI 提升觀影體驗，還能提供即時翻譯！
除了行銷之外，AI 技術也能協助影院提升觀影體驗，如 IMAX 就透過 AI 根據不同影廳的螢幕尺寸、空間大小，校準投影機和音響系統，以獲得最佳的播放品質。
另外，也有影劇場域利用 AI 來增加作品的可接近性。舉例來說，紐約曼哈頓的劇院與人工智慧公司 Wordly 合作，為劇場作品《完美犯罪》（Perfect Crime）即時翻譯。
透過 AI 工具，該劇院提供 60 種語言可供觀眾挑選，觀眾只需在入場時掃描 QR Code，使用自己的耳機或劇院提供的一次性耳機，選擇自己熟悉的語言，就能毫無負擔的觀看戲劇，該工具也照顧到失聰和聽力受損的觀眾，讓他們可以在手機上顯示字幕。
Wordly 創辦人拉特南（Lakshman Rathnam）表示，這個計畫是透過人工智慧提高場域的可近性的正向案例，「過去因為語言隔閡而無法享受劇場的觀眾，現在都可以一起同樂了。」
AI 的應用不僅能提升影院的營運效益，也能大幅改善觀影體驗。無論是動態定價策略還是即時翻譯服務，都讓觀眾能夠享受更加個人化和便捷的觀影體驗。隨著科技的不斷進步，電影院正在以嶄新的面貌迎接觀眾，未來如何繼續善用 AI 技術，將成為影劇產業能否再創高峰的關鍵。
