隨著 AI 技術的蓬勃發展，各行各業的競爭格局正在被重新定義。從內部效率的提升到用戶體驗的革新，人工智慧帶來的影響已不容忽視。然而，企業該如何透過 AI 實現技術落地，並在競爭激烈的市場中脫穎而出？
《未來商務》解方沙龍第 9 場以「AI 賦能：解鎖產業新競爭力」為主題，邀請了 4 位業界翹楚深入探討。他們分別是巨思文化經理人用戶成長中心副總監韋惟珊，分享如何運用 AI 提升內容產製效率，提前為未來鋪路；TranX 執行長吳嘉富，解析 AI 數據中控台如何幫助企業解鎖數據潛力，推動數據驅動的決策模式；BlendVision 產品經理葉書銘，講述 AI 系統如何重新定義影音管理，快速生成高價值內容；以及宏正自動科技 AI 產品經理高文為，展示本土化 AI 語音合成技術如何助力教育與醫療，創造多元應用價值。
透過精彩案例與深入分享，帶領參與者一同探索 AI 如何為產業注入全新動能，解鎖未來商業的無限可能。
巨思文化｜公司內部佈局AI，提前為未來鋪路
「如果你現在不開始用 AI，未來科技持續進步時，你只會比別人慢。」巨思文化經理人用戶成長中心副總監韋惟珊指出，提早導入 AI 不僅能幫助企業摸索技術的應用方向，也能為未來快速適應 AI 更新打下基礎。「現在的努力不是浪費，而是在為未來鋪路」，他表示，這種前瞻性思維成為企業在數位轉型中脫穎而出的關鍵。
巨思文化以內容工作為核心，結合 AI 技術進行多方面的應用與實驗，包含影音新聞產製、 Podcast 轉文章等。例如，巨思的 AI 虛擬主播將影音新聞的產量提升 20 倍，以前製作一則影音新聞需耗時 5 至 8 小時，現在僅需 1 小時即可完成每日 5 分鐘的新聞摘要播報，成功擴大用戶群並積累流量池。
韋惟珊建議，運用 AI 前，應先檢視團隊中哪些工作耗時且具重複性，並將這些任務拆解為可協作的階段。他以語音轉文字為例，說明如何有效利用 AI：初步的逐字轉錄交給 AI 完成，而「找出內容切點」或關鍵價值，則是人類無法被取代的優勢。這種「人機接力」的分工模式，可以顯著提高工作效率，同時保證成果符合預期。
AI 的應用不只是技術問題，還涉及團隊共識與使用習慣的養成。韋惟珊指出，導入 AI 前，應先明確「任務品質」的標準，讓每位成員了解該如何與 AI 合作。例如，新聞編輯在使用 AI 進行內容整理時，必須對焦文章風格、重點排序等品質要求，確保 AI 的成果能適應標準。
建立標準化操作流程也是成功的關鍵。他強調，應針對不同任務建立清晰的操作指導，包括設計 Prompt 資料庫，將經驗累積下來的有效指令歸納為模板，供團隊成員快速調用。這不僅能減少學習成本，也有助於統一產出的品質。
TranX｜從數據到洞察，解鎖企業數據力
「數據是企業的命脈，但多數企業卻無法充分發揮它的價值。」TranX 執行長吳嘉富指出，數據分散、工具不足以及分析能力欠缺是常見問題。例如，有企業數據散落於 ERP、CRM 或 IoT 裝置中，難以串聯形成有效洞察。而 TranX 推出的 AI 數據中控台，正是為了解決這些挑戰，讓企業數據得以彙整分析。使用者無需掌握 SQL 語法，只需以自然語言對話，便可完成如 KPI 追蹤、生產瓶頸分析等任務，實現數據驅動的決策模式，提升效率和準確性。
「知道數據重要是一回事，懂得如何開始是一件更重要的事。」吳嘉富分享了企業解鎖數據力的四步驟：確認目標與指標，企業需釐清核心目標，例如年度營收成長或提升客戶留存率；評估數據現況，了解現有數據的數位化程度與分散情況，找出需要優化的部分；導入數據工具並評估成效，透過 TranX 的 AI 數據分析師，快速生成分析結果，並即時回應業務需求；建立數據文化，推動組織對數據應用的認知，確保新技術能長期落地。
TranX 的 AI 數據分析師不僅快速，還具有可驗證性與主動性。吳嘉富強調：「我們的 AI 像一位可質詢的員工，可以提供分析過程與數據來源。」此外，其主動式 AI 能即時監控 KPI 變化並自動生成報告，如每天定時回傳銷售狀況或生產瓶頸報告。這不僅讓企業大幅減少人工分析時間，還能避免因人力不足或失誤導致的業務中斷。
TranX 的數據解決方案適用於多種場景，如能源管理、人力資源與生產監控。例如，在能源管理中，AI 可即時分析碳排放熱點，幫助工廠制定減碳計劃；在人力資源方面，AI 可快速完成薪資彙整，降低人力投入時間。更重要的是，通過整合數據來源，企業不再需要手動處理分散資料，大幅提升了效率和準確性。「數據本身是中性的，但我們的 AI 幫助企業找出其中的關聯和價值，為決策提供有力的支持。」吳嘉富總結道。
BlendVision｜AI 系統助力影音製作與管理
在數位內容快速生成與消費的時代，BlendVision 運用人工智慧技術，為影音管理提供創新解決方案。BlendVision 產品經理葉書銘分享：「我們希望幫助內容創作者更快找到影片中的價值，並有效地呈現出來。」這項技術的應用，正在改變影音內容的製作與消費模式。
傳統上，長影片的剪輯需要耗費大量時間，從素材整理到挑選精華片段，可能花費數小時甚至數天。葉書銘指出，BlendVision 的 AI 系統能在影片中自動標記重要章節，生成摘要和分段，讓剪輯過程從數小時壓縮到幾分鐘。例如，在直播結束後，系統可以自動生成回放摘要，並快速將影片上架。「我們的技術可以像人類一樣理解影片內容，但速度更快、更精準，幫助用戶抓住影片中的關鍵點。」
在用戶注意力越來越分散的情況下，快速生成吸引人的內容成為關鍵。葉書銘提到，觀眾對直播和長影片的耐心有限，往往只想看到重點。「如果我們無法在短時間內提供精華內容，用戶可能很快就會流失。」BlendVision 的技術能即時生成短片，適合社群媒體分享，讓觀眾更快找到感興趣的部分。同時，這也幫助內容創作者將直播或長影片的價值最大化。
BlendVision 的技術不僅提升了影片製作效率，也能有效解決內容分發的挑戰。葉書銘表示：「我們和許多電商、教育機構以及大型活動主辦方合作，幫助他們快速製作內容，並找到適合的分發方式。」舉例來說，某補習班利用 BlendVision 的技術，將長達數小時的課程影片切割成按主題分類的精華短片，供學生快速瀏覽。這樣的應用不僅提高了內容的使用率，也縮短了觀眾獲取資訊的時間。
在面對內容需求多樣化與全球化的挑戰時，BlendVision 強調技術的靈活性與適應性。葉書銘提到：「我們的系統能分析不同國家、不同文化的用戶需求，並調整內容生成方式，以提供更符合當地觀眾偏好的影片。」這種因地制宜的能力，使得 BlendVision 的技術在多個領域廣泛應用，包括音樂串流、教育、電商及大型直播活動。
葉書銘最後總結道：「我們希望能幫助內容創作者專注於創意本身，讓技術來解決繁瑣的工作，並最大化內容的價值。」BlendVision 的技術，不僅重塑了影音管理的方式，也為創作者和觀眾提供了一個更高效、更愉快的影音世界。
宏正優聲學｜本土化的 AI 語音合成解決方案
「只要有聲音的地方，我們都可以幫忙。」宏正自動科技 AI 產品經理高文為表示，AI 語音合成解決方案以其專業的技術和在地化特性，能夠拓展至教育、醫療等領域。他舉例：「台灣的老年人口有 65.9% 主要使用台語，我們提供即時生成的自然語音，幫助醫療機構有效溝通。」該技術減輕了醫護人員的壓力，同時提升了病患對醫療指示的理解力；透過生成自然的台語語音，能為病患提供清晰的健康建議，減少語言障礙帶來的溝通誤解。
台灣在「台語」與「台灣腔華語」的語音需求尤為突出，宏正特別針對這些在地化語音進行了深入優化。「市面上一般的台語 TTS 有些聲調念不出來，我們的台語模型則是與專家合作，完整呈現九聲調，讓語音更加自然、準確。」高文為補充：「如果聲音聽起來像大陸腔，消費者可能會感到不適，這是我們技術開發中非常關注的點。」宏正的語音模型特別優化了台灣特有的語調與語音細節，貼近用戶需求。
宏正還提供了靈活的客製化語音解決方案，為企業和個人打造獨一無二的語音模型。「只需 30 分鐘，我們就可以客製化您的聲音。」高文為表示，客戶可選擇不同的語調、語速及情緒表現，並依需求進行細緻調整，確保最終語音模型貼合實際使用場景。
在商業用途上，宏正的模型均經過商用版權處理，客戶可以安心用於廣播、教材、有聲書等領域，無需擔心法律風險。這些特性讓企業能以更低的成本、更高的效率完成語音內容的製作，創造獨特的品牌價值。宏正自動科技以其雙軌並行的雲端與離線方案，實現了語音合成技術的普及與多樣化應用。高文為最後強調：「我們的目標是用技術讓大家可以更自然地表達，這是AI語音服務的核心價值。」
（本文初稿為 AI 編撰，整理．編輯／王聖華）
