本文轉載自《Digit Spark》，作者為 Lesley Su
疫情時代至今超過兩年，實體銷售、實體活動業者發展「數位策展」的趨勢從適應期進入成長期；我們也能很明顯地在不少線上國際展會，例如 2021 年的〈Innovex Online〉、〈CES 國際消費電子展〉中，看到線上策展的技術應用越來越精緻、人性化。雖然無法提供 100% 的臨場感；卻能將單一個展覽留在網路上，超越時間、地理限制得廣大發散；光是這點，就讓「數位策展」逐漸起勢，將成為行銷中的一門顯學。
以我們參與各種線上展覽的觀察， 參展者（潛在消費者）在沒有真實與人員接觸之下，多少還是有些美中不足的地方 。既然市面上、網路上也已經有不少「數位策展的好處」知識分享；我們就來聊聊： 為什麼會有美中不足？我們應該怎麼看待這些缺點，從中檢視自己的策展思維？
觀念改變：數位策展應該從輔助變為「主角」
目前企業積極使用「數位展覽」、「線上展演活動」的初衷，大都是為了因應疫情無法實體舉辦展覽的困境 ，也就是說，把數位策展當成實體活動的「替代方案」，做一個長得像展場的活動網站示人。
這個策略解除了一時之窘境，但因為是把「把腦海中對展覽的印象，做成一個可以遠端看的畫面」這個想法套在展覽上，在製作入口網站、引導觀眾逛展時，慣性用「人在走路、人停下來、人在看展品」的邏輯製作數位展覽；最常呈現出的結果就是一個像 RPG 遊戲畫面， 主角在展場走來走去、點擊畫面開箱 QRcode。 模擬參展體驗是一種好玩的新方式，但不足以良好地達到品牌永續曝光。
以下，是「模擬式」數位策展中，不可避免的缺點：
• 為了達到「有逛展感」的畫面，製作中加入許多對觀眾來說不必要的細節，網站過度負載
• 網路不穩資訊又過大，觀眾使用延宕
• 虛擬角色帶來的恐怖谷效應，讓觀眾產生心理排斥
• 技術框架：AR、VR 建模上，還是無法達到跟實體展品一樣的細膩度
• 觀眾從網站上可以得到片面資訊（和炫砲視覺），但要深入了解，還是仰賴大量的後續溝通成本
要消弭這些缺點、促成真正使用友善的數位策展，我們要拋棄「替代方案」的出發點，建立「以數位策展為本體」的思維；創造專門適用於線上的「策展內容」、「使用者體驗」和「策展目標」。
「數位策展」跟實體「策展」是兩種完全不同的領域
兩者都叫做策展，差別在哪裡？
從理論層面，執行實體策展（Curating）的專業策展人（Curator），著重於展覽形成的過程，為了引發參與者、觀眾對藝術、政治或社會議題的探討，策展人挑選展品、規劃 人與空間的一場互動 ，引導藝術家和觀眾撞擊彼此的思想；透過展覽，人們打破自己的陳規去看世界。為此，身為策展人必須不斷挑戰自己的主觀意識偏見，避免讓展覽成為傳播某一種單一觀點的附和廣播器。
「數位策展 Digital Curation」的目的，是把一個資訊（例如我要推廣A食品公司品牌，那A品牌就是一個資訊，但不僅限於商業目的）利用網路渠道有系統性地散播，達成資訊普及化、資訊與人群互動、資訊被持續關注。數位策展一樣要精挑細選展品： 內容 。內容以網路上流通的資訊為主； 在現在資訊爆炸的世界，依靠人的智慧來篩選資訊甚為重要 ，剔除與展覽目標不相干的、多餘的、重複的，精選富有意義的資訊成為內容，進一步傳播、再塑造。
數位策展人透過分析人與網路、社群、資訊曝光渠道，有組織地將內容呈現在大眾眼前。在這之中， 「空間」不受限制、無限增加；就看要怎麼策展，帶領觀眾從一個資訊點往更多資訊點去走 。以及， 怎麼讓觀眾把目光延伸到線下實體世界、或是自發性擔任傳播資訊的角色 ，也是數位策展重要的一環。總之， 盡其所能地分享有意義的內容，讓它持續在大眾的視野中。
做為行銷人，我們為品牌打造永續有用的數位展覽，就應該 完全從網路使用者的角度出發，去思考 ：
「怎麼讓人舒服、自在地接收我精煉出的內容？」
「怎麼透過多元的內容呈現方式、互動參與策略，引發觀眾主動、來了解更深一層的相關資訊？」
回歸品牌為本，數位策展著重在「延伸經營」
數位策展沒有展期，只要有人在關注「這個展覽內容」，展覽就會持續下去 ；因此數位策展除了讓內容被舒適地接收，更進一步要做到不被每天世界上的海量訊息淹沒我的內容。
身為行銷人，我們以品牌策展來聊會比較好理解，例如當季商業品牌或流行 IP 展，頻頻能帶起討論、吸引網友黏著，成功的點在於把「品牌」當成「展品」之外，也是「媒體」在經營； 每一次策展都像是宣傳行動、其中一個目標是「鞏固品牌形象」，觀眾在與展覽互動的過程中，最後都能記住品牌的獨特魅力。 不論是數位或實體載體，其內容令人著迷不忘，便是達到數位策展的目地。
所有網路使用者都可能是觀眾，而 我們在製造任何與觀眾接觸的方法時，都已經在做一小部分的數位策展了 。而數位策展的起點、核心，是品牌的入口官網；不管觀眾是從社群、論壇話題、實體活動、媒體平台等等外鏈接的「展覽入口」進入該品牌的世界，最終能永恆地呈現「展品＝品牌具有價值的內容」的，是官網。
因此，如同我們一直以來強調：「使用友善、直覺化、美觀、用戶體驗良好」的官網，是品牌長久經營的根基；優秀的官網才能提供最舒適的觀展體驗、不用讓觀眾浪費額外的心力去面對雜訊， 觀展體驗好壞決定了觀眾願不願意繼續了解品牌 。社群、廣告等等行銷渠道呈現的內容，不一定要與官網一樣，但要將之視為官網裡內容資訊的延伸、客制化再造的成品，最終會與官網裡傳達的「品牌精神價值」一致。
打破「策展」這兩個字的框架，數位策展跟實體策展用不同的方式與觀眾對話，我們可以交互運用、讓想曝光的內容被更多人看見，但不必把一方的觀點強加至另一方，反而侷限了各自的發展。
把數位策展視為官網資訊的延伸，其實就可以用各種行銷策略去理解、融會貫通；其中手法包含數位行銷、數據行銷、與實體行銷三者交互應用，去散播議題、引起關注討論、號召行動。讓品牌的賣點、價值被持久性發酵，那就是一場成功的數位策展。
延伸閱讀
1.「數位公關」怎麼策動話題？科技打造CP值最高的曝光效益
2.How Digital Curation Enhances the Value of Social Data
3.淺談數位策展行銷術
