【電子豹】老派行銷之必要！以電子報做會員經營，提升廣告報酬率

電子報幾乎是各企業行銷渠道中的「標準配備」，但過去企業經常在發信過程中，遇到退信、擋信的狀況，或者是信發出去了，卻無法追蹤瀏覽數據，讓電子報僅能作為單純的廣告發布工具，無法更有效地運用。

電子豹旗下的 Newsleopard，瞄準行銷人員的痛點，協助客戶管理名單，提升整體信件的到達率至 99%，發信後也能做進一步數據追蹤和會員經營，包含洞悉點擊率、做A/B Test 等，同時也能在電子報中帶入自訂變數，與會員進行個人化的溝通和行銷，促進雙方互動，提升轉換率。

「每次有新的行銷科技出現，就有人會說電子報要消失了，可是我們一直都還在。」電子豹產品經理康家睿談起自家產品，他從來不認為 Email 電子報真的會成為「時代的眼淚」。

電子豹旗下的解決方案都專注於解決電子報的發送問題，協助客戶有更好的寄信品質，像是提高到達率、開信率，發送後也能管理名單和追蹤數據，將電子報從過去的「廣告工具」，提升為「會員經營工具」。

Newsleopard：穩定寄送、管理名單，達成個人化行銷

電子豹行銷副理林子超表示，電子豹的 Newsleopard 解方，是瞄準了行銷人員的痛點而生的，分別有以下幾個特點。

首先，它具備拖放式模板的功能，讓沒有程式基礎的行銷人員也可以輕鬆設計出精美排版的電子報，也不會發生寄出後跑版或者在手機上無法閱讀的問題，減少了許多行銷人員的困擾。

圖片來源：

電子豹 提供

除了操作簡易外，Newsleopard 也可以幫助企業大量且穩定地發送電子報。林子超指出，很多企業大量寄信時，常會遇到退信、擋信的狀況，由於電子豹有堅實的黑白名單資料庫，可以協助客戶管理名單，提升郵件的到達率，「整體來說，透過我們來發信，到達率可以達到 99%。」

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電子豹 提供

他進一步舉例，京站百貨過去是透過寄送紙本 DM 到會員家中，後來轉型為數位內容後，難以穩定地觸及龐大的會員人數，透過電子豹，就可以很輕鬆的與大量會員溝通。「我們有另一位企業用戶單次寄送給 400 多萬個會員名單，電子豹的系統都能很穩定完成寄送，也不需拆名單分批寄出，平均一分鐘能寄送一萬封信件。」

再者，電子豹也著眼於後續的數據追蹤。林子超分享，電子報寄出之後，他們會幫忙追蹤開信率、點閱數，「客戶甚至可以看到，哪條連結、哪個圖片點擊最好。」此外，在 Newsleopard 系統上，也可以做 A/B Test，優化電子報的形式、內容或發送時間等等，以達到最好的效益。

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電子豹 提供

「很多企業其實都直接把我們的服務當作微型的 CRM（顧客關係管理）系統。」林子超如此說道。透過 Newsleopard，企業用戶可以帶入各項自訂變數，像是會員姓名、會員等級資料以及相應的折扣碼等，做到個人化行銷。

他以共享機車提供商 WeMo Scooter 為例，該公司會在電子報中置入消費者姓名、騎乘紀錄、專屬折扣碼等資訊，以提升會員互動，吸引消費者參與行銷活動，「藉由電子報行銷活動，會員從 Email 開啟 App 的轉換率高達 60％。」林子超強調。

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電子豹 提供

「過去電子報只是發訊息的管道，現在電子報則更偏向會員管理。」康家睿認為，在未來 Cookieless 的時代，這樣的行銷管道將更重要。

流量紅利降低的年代，電子報有其重要之處

人們每一天在手機上，從臉書、搜尋引擎到私密一點的 LINE、Email，各種行銷訊息可說是鋪天蓋地的來，林子超認為，電子報沒有被遺忘在海量資訊中，其來有自。

他分析，不同行銷渠道會替企業帶來不同客人，產生不同效益，像是下廣告在臉書、Google 這類平台，會吸引很多新客；而 Email、LINE 就更傾向維繫舊客關係。然而在社群媒體廣告成本日漸上漲的趨勢下，企業想靠不斷吸收新客來維持營收並非易事，如今獲取新客的成本是維繫舊客的 5 倍，因此，經營舊會員就成了企業的重點努力方向。

「Email 與其他舊客行銷管道之間的關係不是競爭，而是互補。」康家睿表示，Email 保鮮期較長，不受版面限制，和時效性高的 LINE 訊息相得益彰，而且 Email 的單則成本低，所以投資報酬率很高。「重點是，企業需要找到習慣用這個管道接收資訊的人，給予他們喜歡的訊息，行銷效益就會提高。」他說。

比方說，提供字型服務的 Justfont 從募資階段就使用電子豹服務，洞察出愛用 Email 收信的一群「鐵粉」，只要有新字體上線，就會優先發信給這群人，幾乎成為 Justfont 的營收保證基本盤。如過去「凝書體」的募資，電子報的行銷 ROAS（廣告投資報酬率）即達到 640 元，是所有行銷管道中表現最亮眼的。

對電子豹來說，每個客人的接收習慣各異，把握住每一個舊客，使 Email 至今仍是不可或缺的行銷渠道。

雖然現在市面上各類行銷科技工具幾乎都涵蓋發送電子報的功能，但康家睿認為，「正因為電子報已經是行銷上的標準配備，不用比誰有，而是要比誰做得更好。」電子豹未來仍會不斷深化自家發送系統的功能，包含跨足精準投遞廣告，或者再更了解會員輪廓，顯示了他們想把這個產品做到最好的決心。