據星巴克日前公佈的2024年第二季財報顯示，美國客流量下降7%，持續下滑且創14年來最大降幅。這背後的可能原因在於其原先主打的「體驗感」不再。

人工智慧 雲端服務

為能使機上與地面順暢溝通，美國聯合航空在航程的各個節點都運用雲端和 AI 解決方案優化，包含員工之間的內部溝通到客戶互動。

社群焦點

用以建立商業人脈和招募工作的LinkedIn，宣布進軍遊戲領域，希望參考過去Wordle所掀起的風潮吸引用戶假入並增加參與度。

新行銷 新零售 人工智慧

未來商務解方沙龍第2場以「用AI全面升級顧客體驗」為主題，邀請5位來自不同解方供應商的產業專家，告訴大家如何藉由AI工具，從各面項提升品牌好感度。

人工智慧

未來AI將佔據各種軟體、系統的前端，付費給AI ，讓他執行人類的命令和任務，指日可待。

人工智慧 5G應用

今年3月30日，台灣指標性音樂節「大港開唱」正式展開，歷經15週年，大港開唱將表演升級到「新層次」——結合5G智慧科技。有什麼科技應用的亮點？

實境技術

除了解決各大產業的痛點需求，為大眾帶來顯著的實質效益；虛實科技亦與包含傳統文化、宗教信仰、心靈療癒在內等「形而上」領域產生許多精彩碰撞。

電子商務 新零售

日本大創上個月推出APP「DAISO」，串聯線上商城DAISO net  store，並導入AI搜尋引擎，旨在透過OMO優化購物體驗，並提升客單價價。

新行銷 社群焦點

隨著網路資訊的普及，當代消費者的消費旅程中充斥著巨量的資訊，並左右著其消費決策；部分消費對於體驗的期待也大幅上升，這種轉變被稱為「用戶賦權」。

新行銷

品牌「不務正業」，紛紛開咖啡廳，可以增加品牌的認知度，吸引新的、更年輕的追隨者，並以超越傳統零售體驗的方式提高品牌忠誠度。

新行銷 新零售

在實體零售崛起的同時，有一項趨勢顯示，過往以「大型體驗行銷」為賣點的實體商店，近期開始轉向著重於服務上。