只是代言工作室,為何因此惹議?

去年 2021 年 9 月,YouTuber 阿滴發布了替建案長群享享代言的房地產宣傳影片。影片開頭特別指出,該地種屬於「乙種工業用地」,而阿滴也表示,建築是作為創作者工作室之用。然而,就在 6 月 20 日,Sway 房市觀測站針對此事件於 Facebook 評論指出,雖廣告中表明為乙種工業用地,但房屋格局、擺設皆與自用住宅高度雷同,且並未告知消費者,若自住恐有違法之嫌,且任何人都可以檢舉。

面對「誘導消費者」指控,阿滴於臉書回覆,強調此建案潛在受眾本是「工作室、公司空間」,也表示有在代言前與法務討論、做好事前功課,並善盡告知工業區的責任與義務:「不太理解哪邊『有規避法律責任』或是『沒有良心』的問題?」

事件一出,對於阿滴本人的相關搜尋結果也隨之水漲船高。《KEYPO 大數據關鍵引擎》顯示,由於房地產代言爭議,帶動相關新聞、媒體討論,6 月 22 日的聲量甚至衝高至 5,289 筆。

影片與公關架構分析

以該影片架構來分析,雖然開頭即點名「乙工」與「工作室」之特殊地種與用途,但對於「非工作室用途」並未明確點破,而影片中段也將畫面帶到可開伙的廚房、附加蓮蓬頭跟浴缸的衛浴設備,即使是辦公場所,功能也一應俱全,除了缺少床外,絲毫不比自用住宅遜色。

有趣的是,室內空間作為工作室宣傳用途,場景不僅沒有典型的辦公傢俱,也用拉門代替水泥隔間,對於媲美住家的溫馨氛圍,營造可說是點到為止。至於收尾也與開頭相呼應,將主軸代回鼓手工作室,強調隔音,回歸到開頭點名的工作室用途。

至於阿滴公關操作的聲明稿,也著重在「一開頭即提及乙種工業用地、工作室用途」,將文章主旨聚焦於「已善盡告知之責」,並強調合作的動機,是出於建案與自己 YouTuber、創作者身分性質相近。公關稿末段,則將最後選擇權還給消費者,強調對房屋用途的認定最後落在買方:「不需要的人自然不會來購買,符合需求的人也可以買到心目中理想的房產。」

阿滴長群享享建案代言
圖片來源: Facebook/阿滴英文

在全文當中,避開了最核心的癥結點,對於消費者自用、遭檢舉風險等「非工作室」用途不加以著墨,並涵蓋在「消費者自身選擇」當中。既不鼓勵,也不拒斥,對實際用途的灰色地帶並未多加描述。筆者認為,透過縝密的影片企劃與段落安排,以及精心安排的公關聲明,可以見出阿滴並非對產品一無所知 ,且確實如他所言,有做好完整事前功課。

消費者的認知差異與社會責任

讀到這裡,想必讀者最大的疑問莫過於:「所以,真有人要買乙工來當工作室嗎?」整體來說,乙種工業用地雖然售價相較住宅區便宜 2 至 3 成,但須留意的是,貸款成數只有 6 成,且不能申請相關補助。此外,相較於自用住宅,乙種工業用地的增值空間小很多,轉手性也較差。

與此同時,其他鄰近的自用住宅區,價格也隨著用途水漲船高:知名的土城建案「學學樂」近年一坪要價 44.9 萬元、「華固新綠洲」則為 55.5 萬元、「捷運棧」45.9 萬元,而長群享享的如同建商所聲稱的標語,實價登錄確實成交在 40 萬上下(40.21 萬)。相較於其他競品,作為乙種工業用地的工作室,是否是聰明的財務選擇?留待讀者自行判斷。

對於代言乙工事件究竟「是否有誘導之嫌」,支持與反對者的爭議主要在於對「善盡告知責任」的認定,無法取得共識。除此之外,也對於影片、公關聲明稿細節中對於「房屋用途」的說明,見解落差甚大。雙方對消費者的資訊透明度,打從一開始,看法就有顯著差異:Sway 傾向將消費者視為「可能因無知受騙上當」、阿滴則未多作著墨,並強調消費者是自主理性的選擇,儘管未提及「假工作室、真自住」,但把做功課責任視為買方選擇自由的色彩較鮮明。

所以說,這是良好的行銷操作嗎?

對建商來說,這次風波知名度確實提升——無論是否「確實為工作室用途」,此次風波帶來的高流量,都形同免費曝光。相較之下,雖然建案因此風波被查緝,但目前僅被要求要限時改善,並未大動作開罰,可說是損害程度有限。

截止發稿日,於 324 戶裡面,已知至少售出 318 戶。無論後續結果,此次事件對於品牌在風波延燒時,如何在對外公關層面進退得宜,都提供了許多值得引以為鑑的細節。

作者介紹 |

鄧舒澤

喜歡閱讀也喜歡寫的 INFJ,夢想是養一隻 XL 的黃金獵犬,相信好的觀點可以改變全世界!

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