人、貨、場一次搞定！OrderPally 社群開店平台協助個人賣家流量變現

根據勤業眾信《2022 全球行銷趨勢》調查報告指出，除了在大型電商平台購物，約有四成台灣消費者曾在社群平台上購物，有快速攀升趨勢。此外，2021 年在疫情下，社群電商註冊賣家數成長 426%，預計 2022 年市場將會持續翻倍成長。由此可看出，電商下一步已邁向社群電商。

17LIVE 觀察到後疫情時代社群電商賣家需求趨於細緻化、個人化，看好創新 FBBuy「+1」收單模式，推出「OrderPally 全方位社群開店系統服務」，以人、貨、場三合一模式整合直播電商上下游的場域、營銷教學，號稱「十分鐘開啟帶貨銷售」，搶攻市場商機。

17LIVE 集團旗下品牌 OrderPally 營運總監蔡志朋指出，近年來品牌在線上開店遇到的主要痛點，除了疫情的影響外，因各國對個資使用限制不斷增加，社群平台演算法也不斷更改，在這樣的危機下，品牌還面臨電商手續費節節攀升的境況，導致流量紅利逐漸消失，使得品牌線上開店遇到前所未有的麻煩。因此，強調深度互動的社團型社群，與打造 KOL/KOC 與粉絲間的黏著度，成為不可忽略的新趨勢。

OrderPally 全方位社群開店系統服務，核心五大架構包含「社群整單」、「直播購物」、「商品管理」、「訊息整合」和「行銷模組」，服務平台從 Facebook 擴展至Instagram、LINE 等多個社群，整合直播、貼文和一頁式商店，與紅利、抽獎等行銷模組和會員和商品庫存模組。此外，蔡志朋提出「人、貨、場」三大模式，解決多數線上開店遇到的難題。

想與我們分享更多創新解方？歡迎填寫表單，如符合近期規劃主題，《未來商務》小組將盡快主動與您聯繫！

「人」的服務，開設課程協助品牌更了解目標客群、經營社群

OrderPally 透過品牌結合直播主的銷售模式，從用戶需求角度出發，深入用戶內心。其中，直播主的銷售能力也是一大重點，蔡志朋指出，「很多人以為只要有粉絲，就能開始銷貨，但這不是正確的觀念，好的銷售行為同時要考慮到銷售情境與話術，但不是每個 KOC、直播主都能順利轉換，把粉絲流量變金流」。

為此，OrderPally 推出「人」的服務，透過電商經營、粉絲經營等課程，協助 KOC、直播主做好會員管理，以更瞭解粉絲結構與消費者內心需求。此外，OrderPally 也將課程進一步連動集團內部的「17LIVER領袖升級計畫」，提供平台直播主掌握社電商的脈絡，使直播主不再只是直播主，更是成功的企業家。

圖片來源：

17LIVE集團 提供

不是人找「貨」，而是「貨」找人

蔡志朋指出，現在有不少直播主、KOL 想轉戰社群電商，卻沒有管道可以選品。為解決此痛點，OrderPally 內有專業選品團隊，負責洽談國內外知名廠商，合作的 KOC、直播主只需開出「貨」的需求，即有 OrderPally 專業團隊代勞產品篩選的前置作業。「找對的人，拿對的貨」，OrderPally 作為仲介的平台替品牌商品媒合，目前合作品項達千種以上，範圍涵蓋 3C、美食、生活雜貨、服飾等。

另外，品牌常會遇到另一問題為金流、物流單一。蔡志朋提到，OrderPally 的第三方金物流涵蓋藍新、綠界、LinePay、街口支付、Pi錢包，同時也向下整合物流，除 7-11、全家、新竹物流等大型業者外，也與 Pickupp 皮卡物流科技深度合作，提升雙北配送效率。

提供各式「場」域，實現資源整合

目前市場上現有電商訂單系統中，操作介面多半複雜難以統整，或僅提供單一功能，對於行銷活動如消費集點、抽獎，或是 POS、CRM 的數據管理分析，都需另外掛程式，使小型創業家、微型店家或是想轉型的中大型店家等，因無法即時與市場銷售同步而喪失商機。

蔡志朋指出，OrderPally 全方位社群開店系統服務提供的第三大模式為：「場」，主要為多元整合各個場域資源。OrderPally 除了有商品、訂單管理系統外，同時整合行銷模組與數據分析報表，系統化地教導店家從貼文銷售看客群。此外，在實際銷售場域方面，OrderPally 也提供品牌、直播主使用線上 17LIVE 直播商城的廣告輪播，或是線下 17LIVE 大樓專業攝影棚的租借使用，甚至提供商家分享會、課程講座與座談的舉辦等軟硬體的支持，大大降低經營社群電商的門檻。

汲取目前市場經驗，目標佈局海外

蔡志朋表示，17LIVE 集團不斷在轉型道路上前進，希望能將產品、商業模式更進一步優化，未來也積極往海外拓展，將品牌推往國際，未來佈局將從目前已有市場中所學習到的經驗，為海外市場進行調整，以符合當地市場的模式、提供各國社群賣家更優質的服務。