不只是減少碳排！永續精神如何落實、為品牌加分？

2005 年，由聯合國提出的《Who Cares Wins》報告中，提及全球企業應該將 E－Environmental（環境）、S－Social（社會責任）、G－Governance（公司治理）這 3 項指標，納入評量企業營運的標準中，期望企業營運能兼顧環境與社會發展。

隨著永續浪潮來襲，愈來愈多消費者以永續作為品牌選擇的關鍵指標，無論企業規模大小，都該將永續思考加入企業未來創新策略。然而，面對一個這麼新的議題，企業如何開始自我檢視文化，發掘永續價值？又該如何擴大永續影響力，有效落實在品牌力以及與消費者溝通上呢？

《未來商務》產業沙龍第 30 場，以「永續品牌力」為主題，邀請亞太行銷數位轉型聯盟協會理事長高端訓、Nespresso 台灣事業部總監盧翰霖，以及和泰汽車公關法務部長謝琴韻分享他們永續品牌實際案例。

高端訓：ESG 將賦能品牌新價值

「消費者在購物時，除了價格和喜好之外，品牌所傳遞的理念和價值，已逐漸成為消費決策的重要環節，」高端訓說，「對新世代、Z 世代的消費者來說更是如此。」

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他認為，當今「永續」被視為未來企業經營關鍵議題，ESG 可以賦予品牌新價值，甚至成為品牌一個重要的記憶點，也是品牌未來與消費者溝通的重要語言。

高端訓分析，品牌在與消費者對話 ESG 的過程中，需要考慮 ESG 與品牌、產品和受眾的相關性。在品牌相關性的部分，他以知名戶外服飾品牌 Patagonia 為例，該品牌主張「Buy less demand more」，倡議消費者購買耐用、可多次重複使用的商品，且其自家商品也有近七成原料是來自回收資源，並以在 2025 年達成「僅使用可再生或回收材料生產產品」為目標。透過與品牌主張高度相關的ESG訊息，將環境友善的形象深植消費者心中。

此外，兩大運動品牌 Adidas 和 NIKE 則是從產品和受眾兩個不同的角度切入，與消費者傳遞其 ESG 的理念。前者是打造出以海洋回收物做成的球鞋，後者則是從現代年輕人最關心的議題之一「多元包容」為主題推送相關廣告，以此來為品牌加分。

Nespresso：用行動傳遞永續價值

「氣候危機第一線衝擊的就是咖啡農，全世界有六成的野生咖啡品種正瀕臨滅絕，有五成的咖啡種植地到 2050 年時可能無法再繼續耕種。」盧翰霖根據國際自然保護聯盟報告數據說道，為了不讓咖啡從這個世界上消失，Nespresso 從「天、地、人」三個角度切入，以行動表現，傳遞永續價值。

Nespresso 啟動「AAA 永續品質計畫」進行產地保育，為改善咖啡產地社區環境，提出產地復興計劃，持續向政治、社會環境相對不穩定的咖啡產區採購，維持他們的生計條件。而為了以循環經濟取代過往咖啡消費的線性經濟，台灣 Nespresso 更是打造了在地的回收管道，結合中華郵政的 i郵箱，讓消費者回收膠能的據點更加普遍。

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盧翰霖說：「我們把膠囊回收回來之後，也讓這些材料重新再利用。」膠囊的主材料鋁，會被再製成各種環保日用品，回饋給消費者；咖啡渣也會運用在永續農場。

他指出，雖然起初很多人誤會膠囊咖啡是很不環保的，但 Nespresso 扎扎實實地在每個環節都思考永續，與地球共生共享、連結合作夥伴創造社會共榮，以及持續精進永續影響力，提升消費者綠色意識，用最具體的行動倡議。

和泰汽車：從既有的業務，找到永續的切入點

和泰汽車是一家 75 年的台灣在地老企業，他們怎麼做永續呢？

謝琴韻坦言，永續議題剛出來的時候，和泰也摸不著頭緒，不知該從哪裡著手，「可是有業務的地方，就一定有永續可以切入的角度。」她說，一切就是這樣開始的。

比方說，和泰汽車代理 TOYOTA、LEXUS 等汽車品牌，在台灣擁有眾多車主，因此他們號召廣大的消費者和社會大眾一起加入響應環保，以行動為這片土地創造更多美好。

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包括從 2009 年起即號召各地經銷商展開敦親睦鄰的行動，協助清理周遭環境、落實綠美化以及推動環保教育；還有 2016 年開始，深受全台各縣市、親子家庭歡迎的 TOYOTA 玩具愛分享活動，正是透過玩具再生分享歡樂，也節省資源的耗用；2017 年開始推動 TOYOTA 一車一樹行動，如今也已在全台種下近 52 萬棵樹，讓環境更美好。

又像是和泰以自身 yoxi、商用車品牌的角度出發，與社工團體合作，出車接送偏鄉有需要的民眾外出，也捐贈野生動物行動醫療車，保護台灣野生動物，維護陸地生態與多樣性。

「我們是一間提供移動服務的公司，用我們的業務，帶入 ESG 的理念，一起創造更美好的未來。」謝琴韻說。

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全球對於環境、氣候議題的重視，讓企業不得不正視永續經營的重要性，從原料、商品服務或是商業模式，將永續放入商業決策中，進行改造和創新，會是未來商業環境中，不可或缺的一環。