「身高超過 175、年薪跟我差不多 80 萬上下就可以，希望跟我一樣愛運動......」單身三年期間，不斷在交友軟體上尋找另一半的小美（化名）表示，這是她前陣子去拜月老時列出的「理想對象」條件。
專長愛情心理學與應用社會心理的世新大學社會心理學系副教授詹昭能認為，人海茫茫，每個人喜好都不同，確實外型、興趣、收入、教育程度，都是大家在擇偶過程中重視的元素。隨著人們逐漸將情感需求訴諸於線上軟體的使用，交友軟體市場中陸續出現許多產品，不同產品之間也有各自的特色與關注的目標市場。
而當這些交友軟體品牌聚焦在相對「小眾」的市場時，他們是如何利用自身的特色來創造商機呢？
交友不易、缺乏交流機會……，將特定用戶痛點化為商機
「很多人覺得我們做的客群很小眾，但其實只是沒有人注意到這群人的痛點，而我們看到了。」專門鎖定獨立音樂、展覽等藝文活動愛好者的交友軟體「心交」創辦人蕭靖謀說，「實際去瞭解就會發現，他們沒有想像中小眾。」
他表示，心交開發團隊成員的背景大多為樂團成員、樂團經紀人、設計師等藝文產業從業人員，故本身對於此產業有較深的了解，大家認為這個圈子缺乏一個可以互相交流的平台，因而打造心交。
用戶註冊心交之後，會先跳出許多藝文相關的問題，除了讓演算法得到一些初始值之外，也能讓初來乍到的新用戶能透過答題了解平台風格和定位，留下真正認同心交的用戶。「我們想做的是聚集一群行家在這裡，打造出平台一個特有的氛圍。」蕭靖謀說。
而在心交平台上，還提供了「心消息」的功能，作為各大展演資訊的佈告欄，用戶可以針對自己感興趣的項目一起討論，藉此達成在平台中自由發表意見、以藝文會友的目的。
另外，主打「高學歷交友」的交友軟體 WorkHeart，同樣也是瞄準特定用戶的痛點而生。
WorkHeart 創辦人劉瀚文表示，在創業的過程中，他注意到身邊有許多自名校畢業的學長姐投身職場後，始終維持單身狀態。而目前的 WorkHeart 正是以其中一位學長的經驗作為人物誌（Persona）進行功能設計的。
該學長畢業後進入金融業工作，希望自己的理想對象同樣畢業自名校，且任職於金融業，如此才能夠有共同話題可以交流，但在一般交友軟體上，用戶都過度強調個人興趣，無法突出個人學術專業背景，讓他遲遲找不到適合的對象。因此在平台功能的設計策略上，WorkHeart 一反 Tinder 等交友軟體將個人特質與興趣作為公開資料重點的模式，將特定學經歷、任職機構等指標作為篩選標準，為符合資格的使用者打造專屬交友環境。
「我們的用戶，是一群大家所謂的『菁英』，他們擇偶標準高，但這就是一種偏好需求，我們作為平台，企圖用一個相對有效率的方法，協助滿足他們的需求。」劉瀚文說。
以使用者習慣為核心，打造更完善的用戶體驗
隨著平台上線時間的增加，以及競爭者、市場狀況等外部環境的變化，交友軟體也持續革新以面對挑戰。
以 WorkHeart 來說，由於其以學歷為導向的篩選標準，使得平台上的用戶出現「LinkedIn 式經營」的現象，用戶會認真看待自己在平台上給人的印象，因此平台上不太會有用卡通、無厘頭圖片作為頭貼等行為。劉瀚文表示，在平台經營面，仍會以用戶價值為優先，短期內不會降低門檻或改變平台生態，「我希望可以留住這些真正適合我們平台的用戶，不希望為了擴展商業而破壞彼此之間的平衡。」
另一方面，心交則是秉持著促進藝文資訊交流的初衷，除了現有的用戶之間的配對、藝文活動資訊的公告之外，還計畫開發有關線下互動的配對，像是共乘去聽音樂祭、揪團去參與藝文活動等。
此外，心交也將推出「策展人帳號」功能，改變目前由平台方主動公告的模式，讓策展人在註冊後即可自由發布展演消息，以促進平台內容的多元性，並將策展人的參與融入使用者互動中。「作為藝術工作者，還是需要觀眾的，而我們的平台，可以協助連結消費者的寂寞，以及策展人獨特的視野。」蕭靖謀說。
數據導向、海外擴展，深化現有商業模式
面對未來的持續創新與突破，WorkHeart 與心交都提及了數據導向、優化演算法的未來目標。
WorkHeart 希望訂出更加以數據為基礎的配對機制，同時強化與異業的合作，以優化用戶體驗並吸引不同管道的客群加入使用；心交則將利用 AI 分析用戶對特定事件、嗜好的反應，設計更加精準的演算法，進一步實現藝文活動生態圈的理想。
另一方面，兩者也都有將現有的成功模式移植到海外市場的打算。心交目前鎖定日本、泰國等亞洲市場；Work Heart 則是瞄準香港與越南，把高學歷交友的經驗推廣出去。
在交友軟體經濟崛起的今天，心交和 WorkHeart 選擇鎖定特定的目標客群，並經由用戶篩選的流程，打造屬於該客群的生態圈，以平台的角色，根據用戶的需求打造細緻的體驗，並將台灣的成功經驗輸出到更廣泛的海外市場。
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