TikTok 引領「娛樂化購物」風潮，社群平台正在開創非線性零售新路線

中國短影音平台抖音海外版 TikTok 在全球坐擁超過 10 億用戶，而它的普及，也帶起了新興的「社群商務」模式。由於大數據的演算，對使用者來說，在 TikTok 上面接觸的資訊高度個人化，特別適合衝動型的消費者，尤其是 Ｙ 世代和 Z 世代。

據統計，有 57% 的 TikTok 使用者會購買他們在短影片中看到的產品，#TikTokMadeMeBuyIt 標籤也因此而存在。

因應「社群商務」的趨勢，Instagram 建立了直接從品牌照片或影音進行購物的模式，Snap 也正在開發類似的功能，亞馬遜（Amazon）在購物 App 上也有類似 TikTok 的「Inspire」影音呈現方式，運用短影音或照片吸引新消費者。

「娛樂化購物」當道，TikTok 計畫推電商服務

《Entrepreneur》認為，社群平台確實開創了新的「非線性零售」路線。當用戶瀏覽社群媒體時，商品行銷內容會時不時穿插其中，在不知不覺間包圍消費者，從初步的搜尋、比價、購買到售後分享，消費者購物旅程的每個階段都可以在 TikTok 上面進行互動。

TikTok 將此一流程稱作「娛樂化購物」（Shoppertainment）。且由於有許多用戶製作了大量與購物相關的內容，並透過強大的演算法將其推播，「廣告」在其中就像所有其他影音內容一樣自然。

美國新聞網站 Semafor 指出，為發揮這個優勢，TikTok 計畫在美國版應用程式中推出線上零售商店，與亞馬遜、Shein 和 Temu 等電子商務平台直接競爭。

《Fast Company》報導，TikTok 的電商平台預計將能透過其數據識別哪些產品與 TikTokers 產生共鳴，並研究用戶行為，直接把用戶從 TikTok 上導流到電商平台上。TikTok 用戶每天在該平台上花費近一小時，也就是說，平台有很多機會向他們銷售產品，為 TikTok 最大的利基。

美國直播帶貨風氣未盛，電商「TikTok 化」待驗證

社群商務在美國市場的表現落後於亞太地區，《Entrepreneur》指出，社群商務未能在美國流行起來的其中一個原因是「直播」。

「直播帶貨」在疫情期間於中國快速竄起，美國科技公司試圖複製這個成功模式，不過根據 Morning Consult 的一項調查，截至 2022 年，仍有超過 80% 的美國成年人沒有參與過直播購物。另一項調查則發現，美國人還是更喜歡看圖購物，有 83% 的美國智慧手機使用者認為，產品圖片更會影響他的消費決策，只有 36% 的人受到產品影片的影響。

市場研究公司 Insider Intelligence 認為，電子商務的發展趨勢中，TikTok 扮演的角色更多是品牌和零售商的社群商務和廣告策略中的必要場域，但整體電商是否會往 TikTok 傾斜，仍有待觀察。