根據 IDC 最新報告，四年後 VR 載具的全球出貨量，將會是今年的十倍，達到超過七千萬台。在這爆發性成長的背後，潛藏哪些對企業營運的機會、挑戰、與突破現狀的可能？
剛結束的金鐘獎以 5G+VR 直播體驗，配合中華電信設置的 22 個實體直播點，彷彿宣示著 VR 的普及化已經不遠。然而，VR 虛擬實境從 2015 年「VR 元年」的浩大聲勢，到因裝置價格過高、舒適度問題以及缺乏殺手級的大眾應用，讓討論度一度消沉，甚至在中國大陸三千家 VR 體驗店中，能夠營利的門市不到 10%，令許多投資者也開始保持觀望。
VR 一度被認為發展前景不如 AR，近期卻因 5G 而讓話題重新崛起，5G 是否能為 VR 的商業應用帶來新的機會？
在九月初的 Facebook 年會「Facebook Connect」中，創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）視訊宣布了無線輕量 VR 裝置 Oculus Quest 2 的發售細節，除了減輕裝置重量，售價也降到了不到新台幣九千元（299美美元），這種「心理界線」的突破，很可能成為 VR 載具普及化的重要因子。根據 2020年 IDC《全球AR/VR市場季度報告》的最新調查，VR 載具出貨量雖然近期因肺炎疫情而疲弱，卻即將迎來爆發式成長，預計到了2024 年，全球 VR 頭戴式設備出貨量將達到 7,600 萬台，是 2020 出貨量的十倍，複合年均增長率（CAGR）高達 81.5%。
山雨欲來風滿樓。VR 三年內可預期的爆發式成長，將會對國內企業帶來什麼機運與影響？
從產業別看，根據資策會 MIC 的調查，VR 的前導產業為休閒娛樂、教育服務及零售商務等領域。2022 年 VR 娛樂及媒體市場將達 212 億美元（來源：PwC）。而在 2021 年，全球於教育機構獲取 AR/VR/MR 內容的學生將達到 8,270 萬人（來源：FutureSource）。在這些前導市場的應用中，將以消費型 VR 內容「體驗」為主要特色。
輕量的前導應用，引領高價的產業應用
而當 VR 在娛樂、媒體、教育領域達到足夠的使用者擴散率時，內容（軟體）開發面和硬體的改良週期也會加速。此時，具備研發高價值內容的團隊、相應的內容產業鏈及合作模式將逐漸成形，並與大型企業的領域知識結合，在製造工程、健康醫療等領域研發出 VR 內容應用，例如工具機模擬、手術模擬、工安預防、機具保養維修等。
企業要如何評估自身業務的哪些環節適合 VR、AR 應用的導入？首先，必須認知到 VR 的優勢在於操作的可重複性、一次性導入後操作的零成本，以及高度的沉浸感，因而更適用於「實體替代」及「場域替代」的業務內容。例如高操作成本、高風險的員工訓練（如機械手臂維修）、實體建置有門檻的操作內容（如駕駛機艙模擬）、或位於遠處，難以到達的場域應用，如博物館導覽等。
此外，目前如 Unity、Unreal 等先進的物理引擎及粒子效果，也能讓 VR 內容更充分模擬真實世界的實況，開發成本與時程都得以降低。
然而另一方面，也必須注意 VR 企業應用場景的侷限，主要在於視覺壓力與輸入、輸出的限制。在 VR 環境中，使用者等於近距離（2~3cm）觀看一個巨大的發光屏幕，因此即使是製作精良的內容，都不可避免地帶來壓迫感。而無論 VR 無線控制器或者手式辨識，其精度與反應時間，目前都仍難以與有線輸入裝置（如電腦鍵盤、滑鼠、觸控板）匹敵，因此在訴求精細操作的應用上，仍有無法取代其他載具之處。
根據哈佛商業評論的一篇文章，企業在導入 VR 應用時，除了採購、布署、使用情境管理外、還必須考慮相較於其他系統，較不直覺的內容更新、較難量化的使用回饋等議題，因此對 VR 較陌生的企業 IT 部門，可以優先考慮具有整體解決方案的軟硬體服務架構，例如具備遠端管理工具、服務支援的 Oculus Business，或者如 HTC Vive 的租賃方案等，在企業環境內進行前期使用測試、內容調整，避免一次性進行高成本的場域和硬體建置，都是可參考的方法。
無論如何，企業仍然必須先考慮「希望藉由 VR 帶來的價值」，再評估目前五花八門的 VR 選項（有線或無線、高端或低端等）是否適合自己，才能真正為企業帶來 VR 的商業效益。
