疫情期間，許多上班族進入「居家工作」（Work From Home，WFH）模式，但與此同時，仍有很多服務業從業者因工作性質，還是得外出上班。
為使員工能都能在安全的環境下工作，蘋果（Apple）正研擬一項讓零售門市員工也能混合工作的計畫——「Retail Flex」。據《彭博》報導，蘋果將開放員工有部分時間利用遠端技術，從事線上銷售、客服等業務，讓實體零售門市員工也可以 WFH！
讓門市店員在家上班，保護員工也符合大眾需求
此次蘋果推出這項計畫，一來是讓員工免於暴露在疫情風險中；再者，則是對應消費者在疫情下悄悄轉變的購物習慣。知情人士告訴《彭博》，未來蘋果各門市可根據在特定時間點的購物需求，決定要讓多少店員在實體門市或是線上服務。
針對這波申請 Retail Flex 計畫的員工，蘋果要求要求需至少參與6個月，參與者除了可獲得一些網路費津貼外，也可額外獲得 100 美元費用，以購買在家工作的辦公設備。
預計蘋果將自今年 9 月開始至 12 月間加大安排力度，這段時間剛好也是蘋果推出新 iPhone 的時程，是段需要大力銷售的時期。目前尚無法想像未來門市沒有店員蘋果會如何銷售手機，外界正密切關注蘋果的做法。
《The Verge》指出，事實上，無論疫情前後，蘋果一直有針對實體門市的體驗做出很多嘗試。像是他們向來很熱衷於舉辦各種講座或課程，活絡門市氣氛。疫情期間，蘋果也嘗試將位於羅馬和洛杉磯的兩座歷史建築，改建為 Apple Tower Theatre，結合科技與人文藝術的創新線下空間展演，替品牌增添魅力。
推門市店員 WFH 前，才發生員工要求更彈性的辦公模式
先前蘋果執行長庫克（Tim Cook） 寄出內部信件，要求蘋果員工從 9 月開始至少每週需有三天回到辦公室工作，並表示若有需要團隊合作情況，會增加返回辦公室工作時間，引發不少蘋果員工反彈，後續更發起連署，向公司爭取更充分的彈性辦公模式。
（延伸閱讀：疫情後最夯 10 大工作出爐！前三名都跟 WFH 高度相關）
《The Verge》分析，蘋果在遠距工作模式的採用上，確實較矽谷其他科技業者保守，包括 Twitter、Facebook 等公司在去年就明白告訴員工日後可自行決定合適的工作模式，允許員工可視個人狀況選擇在家工作，或是在有必要情況回到辦公室工作。
不過，也有其他科技巨頭，像是微軟即使有推動彈性工作模式，還是希望員工在特定時間進辦公室。原因多半是為了一些研發等工作內容，較無法在家裡執行。
約有 80 名蘋果員工透過 Slack 群組發起彈性辦公的訴求，目前已經累積超過 2,800 名員工關注。除了要求公司考慮採取更具彈性的工作模式外，同時希望能以透明、公開的方式處理此項請求，並且希望考量不同團隊工作性質難免會有差異，藉此讓彈性工作模式可下放至不同團隊自行決定。員工認為，公司考慮能以此工作模式吸引更多人才，不受地理因素影響招募成效。
作者介紹 |
張庭瑋
特約採訪編輯
一名企圖用文字賴以為生的社畜、小時候真的有讀書的記者。
在《未來商務》新商業社群中與報導企業數位轉型、科技賦能以及商模創新的故事，也關注企業轉型過程中需要的各種「B2B解決方案」，以新聞工作者的角色，與企業並肩在數位轉型的道路上。
企業轉型故事、解決方案採訪需求請來信：fc@bnext.com.tw
