硬體設備供應商化身「企業顧問」，台灣富士軟片資訊如何在遠距工作趨勢下力求轉型？

自從COVID-19 疫情蔓延，遠距辦公、混合辦公模式也成為全球新潮流，台灣富士軟片資訊策略暨行銷本部本部長何建賓說：「我們一直都是企業在辦公室裡的好夥伴，所以也很容易察覺到這個生態的變化。」

他指出，這幾年企業紛紛開始落實「數位轉型」，尤其是疫情爆發後更為明顯，順應整個辦公室生態的變遷，台灣富士軟片資訊中逐漸從一個硬體設備供應商，轉型成服務提供者，化身為「企業顧問」，替公司找到潛在痛點，並為其提出解決方案。

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台灣富士軟片資訊 提供

轉型提供服務！從自己的痛點出發，成為企業辦公室的「最佳顧問」

「很多解方的想法，都是源自我們自己的辦公室。」何建賓表示，在當別家企業的「轉型顧問」前，台灣富士軟片資訊自己已經先走過一遭，參考自身經驗後，以辦公室事務暨數位印刷設備租賃服務、資訊安全服務、智能遠程維護管理、行動辦公與雲端服務、自動化工作流程為5大主軸推出產品。

他以財會部門舉例道，過去可能都要靠人力來分類帳目，耗神費力也容易出現偏誤，現在可以透過機器判斷，自動歸檔，如此一來不僅可以減少財務部門的繁瑣工作，也可以降低人為的錯誤。除此之外，物流系統也是如此，早期台灣富士軟片最常幫忙做的是報關和進出口的提單系統，其作業複雜，萬一出差池還會造成財務損失，如今也有相應的解決方案，可以自動排序和裝訂，大幅降低錯誤率。

另外像是疫情開始遠距工作之後，台灣富士軟片也推動雲端簡易 ERP，讓四散在各地的員工，可以即時回報工作內容，這個數位資料還能自動被分析，變成一個月報，讓主管在管理員工時一目瞭然。

不過，何建賓指出，台灣富士軟片轉型過程中，難免遇到一些「陣痛期」，要成為「顧問」，業務們得拋開過去工作流程中「議價」的重點，並花時間深入各部門，去了解資訊流互通的模式，從中找到潛在痛點，從銷售硬體轉變成銷售服務。

硬體不會被放棄！輸出設備不只在辦公室，還能進入街頭巷尾

何建賓指出，台灣富士軟片資訊依然不會放棄其本職，也就是事務機硬體的市場，面對未來遠距工作可能成為常態，「我們開始在探討怎麼讓大家變得更方便，讓輸出不侷限在辦公室。」

他表示，超商密度高是台灣市場的重要特色也是佈局重點，目前統一超商、全家便利商店、萊爾富、OKmart 這 4 大超商全都是富士軟片資訊的客戶。「超商、遠端辦公是可以結合的，今後也會續強化跟超商的合作夥伴關係。」除了超商之外，何建賓認為，未來就連街口的雜貨店或是其他零售通路，也都可以成為據點，讓輸出設備進入街頭巷尾。

至於在服務面向上，何建賓表示，未來會是一個「共存、共有」的產業生態系，台灣富士軟片資訊的轉型，並不是要吞噬系統廠商的市場，而是不斷在這個過程中，去與之合作，補足系統商在落地執行面的不足。「大家一起來做這個轉型，動能才會多、才會快。」他說。

何建賓舉例，台灣富士軟片資訊的雲端平台，最近也導入一些會議系統，可以根據客戶需求，提供適合的工具。「我們是接觸客戶的第一線，透過合作，也能讓各種新科技走進辦公室。」