後疫情時代，混合辦公儼然成為一股新潮流，無論是彈性進辦公室上班，或者是採「自由座位」，工作型態跟過往已有很大的轉變。雖然企業出發點立意良善，希望帶給自家公司或員工更多彈性，然而卻有部份企業未與員工仔細溝通而造成反彈。對企業來說，知道員工怎麼想並「對症下藥」，才能避免事倍功半，空有好想法卻走冤望路。
被動支持混合辦公，讓員工沒有參與感
隨著人類生活轉而於病毒共存，混合辦公比例也達到歷年來的新高。根據微軟 3 月發布的「工作趨勢」調查報告統計，全世界現已有 38% 的企業正在實行混合辦公，跟前一年相比成長了 7%，更有 53% 的企業表示，會在將來一年考慮過渡至混合辦公模式。
混合辦公立意雖良善，然而許多企業卻忽略了與員工的「溝通」過程。當員工轉移上班地點時，所有的規定和作業流程都必須重新建立，要上手往往得經過一時半刻，然而這些第一線受影響的人員，從疫情前的辦公室上班、疫情期間的在家上班再到後疫情時代的混合上班，卻完全沒有任何決定權和話語權，只能選擇被迫接受時，勢必會出現反感。
上班沒有「參與感」是另一個反感的主因。根據微軟的統計，只有 27% 的企業有建立混合工作時的新會議模式，而有 43% 的遠程辦公員工和 44% 的混合辦公員工覺得自己在家中開線上會議時沒有參與感，若只是把過往的開會方式「複製貼上」到線上會議室，讓員工單純對著電腦鏡頭和麥克風說話，很難接收其他人的反饋，收聽的人也很難融入。有智慧的領導人必須把適合的方式和規矩訂出，將混合辦公的缺點降到最低。
辦公室工作內容須與遠距做出區別
根據統計，採混合辦公的人有 38% 不確定何時該進辦公室，但只有 28% 的公司做好混合辦公的座位和人員進出配套。對員工來說，混合辦公有太多不確定性，有部分公司的員工甚至不知道今天進辦公室要坐哪裡，或有誰一起進辦公室，很有可能到了公司才發現要找的同仁沒來，彷彿「做白工」，因此實施過程一定要透明且經過規劃。（延伸閱讀：上班坐哪自己選！日本近 4 成企業開始採「自由座位」，能為公司帶來什麼好處？）
此外，調查中有 51% 的受訪者表示希望可以不要混合辦公，明年就完全遠離辦公室。多數員工不解的是，若回到辦公室工作，全程卻一樣坐在狹小的位子上看著電腦，那為何要浪費通勤的時間和成本還有增加染疫的風險？因此企業在規劃混合辦公時，可以考慮增加員工進辦公室的附加價值，如規劃一些增進人與人的互動的活動，讓員工「不虛此行」。
踏進辦公室，對員工最正向的支持，就是人與人有溫度的交流。企業內部可規定同一個團隊的成員進辦公室時間要相同，就算有幾個人缺席，剩下在辦公室的人也能相互交流，甚至在「辦公室日」團隊可以有專屬的團康活動或打氣口號，凝聚遠距時缺乏的向心力。
解決員工痛點，效果事半功倍
要求員工在混合辦公下重回辦公室並非不行，只是有些員工對混合辦公的想像必須被滿足。進辦公室的時間跟過往相比，可能一半都不到，把握時間高效工作就變得重要。團隊如果要開會就必須事先規劃流程，確保會議有效率進行，如果開「腦力激盪」的會議，就必須要求與會者事先做好功課，避免開場就耗費太多時間。企業內部若有新員工加入，也必須協助其快速融入公司的步調。（延伸閱讀：這台販賣機由公司老闆請客！混合辦公時代，靠兩瓶飲料促進員工交流）
混合辦公還是免不了有人缺席透過視訊開會的狀況，這時可試著透過技術輔助讓會議更有溫度，如透過AR技術參與會議等。會議最好選定一個主持人，並要求大家舉手才能發言，這也可以避免讓遠距的同事開會時，因為不知道誰在講話而無法進入狀況。
隨著愈來愈多職場進行遠端辦公，除了企業內部成本等考量，也應該重視員工的感受，讓他們覺得這項政策值得執行，且原本的工作不會被打擾或加重。若員工也都能一條心支持，企業運作也才能達到事半功倍的效果。
