2022 年底，職場掀起一系列「安靜」風潮。員工消極躺平的「安靜離職」（Quiet Quitting）一度成為歐美職場上的重點關鍵字，後來出現管理者故意讓員工日子不好過，像是截斷其職涯發展的機會、阻止員工參與專案，或者不讓員工升職加薪等等的「安靜解雇」（Quiet Firing）。
國際研究顧問機構顧能（Gartner）預測， 2023 年職場將持續迎接新的「安靜」趨勢——安靜招聘（Quiet Hiring）。
安靜招聘是什麼？
Gartner 未來工作研究團隊主管麥克瑞（Emily Rose McRae）表示，「安靜招聘」指的是組織面對特定工作、人才的缺口，沒有招聘新的員工，反而是鼓勵或調整既有員工擔任新的角色，或者是外包給自由工作者，以任務導向的短期合作為主。
《CNBC》進一步分析指出，一般企業招聘人才，通常有 3 種類型的需求：填補離職者空缺、新增可以幫助公司成長的職位，以及解決緊迫的工作問題。
「安靜招聘」可以協助企業解決第 3 類需求，也就是緊迫的工作問題。背後的思維是，聚焦在公司最關鍵、迫切的業務，在有限的時間內達成任務，因此最重要的是工作者的「即戰力」，故調用已經了解企業運作的既有員工肩負部分任務，成了最佳解。
在疫情期間飽受衝擊的航空業者，隨著近期旅遊復甦而面臨人手不足的問題，有許多航空業者便紛紛實行起安靜招聘。
根據《BBC》報導，澳洲航空（Qantas Airways）營運長休斯（Colin Hughes）去年 8 月發出電子郵件寫道：「公司內因為冬季流感和新冠病毒而告假的人增加了，加上勞動市場持續缺人，讓我們找人面臨很大的挑戰。」為了解決地勤人力缺口，便要求高階主管擔任三個月的行李裝卸人員。
麥克瑞表示，多數高階主管都認同且願意捲起袖子執行，「這是讓公司能持續經營的正確方法，也是一個親身觀察、體驗第一線營運的好機會。
執行安靜招聘，雇主要注意哪些眉角？
麥克瑞指出，當企業實施安靜招聘時，員工可能會覺得自己原本的職位不重要，影響到自我工作價值的認同，嚴重則可能增加離職的可能性。
因此，主管必須和轉換職位的員工充分溝通，明確解釋這樣的變動，可以如何協助企業克服挑戰，讓員工感受到尊重和珍惜，而非哪裡有空缺就往哪裡擺，種下員工另謀高就企圖的種苗。
曼徹斯特大學組織心理學教授庫珀（Cary Cooper）則認為，安靜招聘是一種「資源再分配」，在不穩定的經濟狀況下，企業不願意雇用更多的人，旨在降低勞動力成本的支出。
有美國的網友在網路論壇 Reddit 上提到，安靜招聘讓工作者承擔額外的任務，卻沒有獲得同等的加薪。針對這樣的說法，庫珀提醒企業，如果要一人多工或是轉換新職務挑戰，企業確實應當給予相對應的待遇和加給，而不是只用最少人力做最多事情的思維。
員工可以怎麼利用安靜招聘？
站在員工角度來說，安靜招聘或許也是一個嘗試新工作好機會。如果老闆交付了你新任務，而你也略感興趣，不妨聽聽他們怎麼說，當作一個討論長期目標的機會，衡量新職位帶來的經驗與學習，是否與你的長期職涯規劃相符。
麥克瑞甚至認為，這是一個替自己爭取升職的良機。「對員工來說，這是與主管和人資談談的好機會，起手式也許是『我有意願挑戰，我想理解這會對我的職涯發展有什麼幫助』。」
作者介紹 |
張庭瑋
特約採訪編輯
一名企圖用文字賴以為生的社畜、小時候真的有讀書的記者。
在《未來商務》新商業社群中與報導企業數位轉型、科技賦能以及商模創新的故事，也關注企業轉型過程中需要的各種「B2B解決方案」，以新聞工作者的角色，與企業並肩在數位轉型的道路上。
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