擁抱混合模式！2023 年四大工作趨勢預測

隨著世界各地陸續開放，協作也被賦予了新的意義。2023 年企業如何在不明朗的經濟環境中維持穩定發展的關鍵，是為員工提供突破地理限制的優質協作體驗，讓團隊之間能高效率的與彼此聯繫並合作；此外，企業也需強化客戶體驗，從而擴大營運市場，以創造更多盈利機會。以下四大工作趨勢預測，將分享今年企業領導者應關注的重要焦點：

一、企業將真正擁抱混合模式

過去幾年，企業組織持續嘗試建構各式各樣的混合模式，例如混合辦工、混合活動等，但大部分僅停留在此新常態的表面。企業若欲創造真正的混合模式，必須整合線上和實體，並提供兩者間無縫的溝通和互動，讓雙方獲得一致性的體驗。這包括提供科技與工具幫助員工不僅能夠在任何地方工作，更可以在自己的角色中成長茁壯。這更將延伸至識別和消除「距離歧視」（Proximity Bias），讓現場、遠距和混合工作的同仁擁有平等的成長機會。

二、 為數位世代而設立的工作空間將成為主流

人才招募仍將是未來關注的重點，然而，今日企業尋找的人才特質已與過去大不相同，如今關鍵就在於為數位原住民（Digital Natives）設計合適的辦公環境，對許多員工來說，企業才剛開始建立在混合辦公室所需的工作技能，但對於在此模式下成長的 Z 世代和年輕一輩的千禧世代，他們早已具備在這環境中工作的能力。因此，為吸引數位原住民中的人才，企業需要建構無縫的混合工作空間，例如使用語音識別、即時協作平台、遠距工作科技等。此外，企業亦要持續培訓非數位世代的員工學習使用混合平台的科技，更重要的是建立包容的協作文化，讓不同世代的員工都能互相合作。

三、會議智慧將為企業提供具備可行性的洞察

智慧型企業正在將人工智慧推向不同的領域，而我預測未來這將受到更多企業的應用。企業能夠利用對話智慧（Conversational Intelligence）等方案，為員工提供不同的協助，例如為團隊帶來客戶服務與溝通上的建議，或是協助作筆記等以提升工作效率。當員工的工作流程能有效簡化，資源將可有效的分配在其他更重要的工作上。

四、 夢想中的工作空間將成真

傳統的會議室已經過時，取而代之的是下一代的會議空間。企業將期待員工能在一個不受技術限制的空間下順利實現協作。企業可以透過設置現代科技的智慧功能，讓混合模式下的工作空間得以實現，例如添增一鍵啟動會議、數位白板、智慧攝影系統為遠距與會者自動提供最佳會議視角，並取消指定辦公座位等。