在快速變化的數位環境中，隨著技術累積以及相關技術成熟，人工智慧（AI）已成為人們形影不離的戰友，多元的管道及應用方式，不管是行為分析或是更長遠的策略規劃，各種行銷科技的相關解決方案，都帶領著企業開拓超乎預期的可能性。
今年的未來商務展中，FC Choice 創新解方沙龍最後場次「數據淘金！行銷科技全應用」帶領大家探索行銷科技的全新玩法，使品牌方能更精準的挖掘消費者需求。邀請到財團法人商業發展研究院行銷與新媒體研究所康耕輔組長、Appier 大中華區企業解決方案副總李致杰、GoSky AI 構思網路科技有限公司執行長張聿瑋、Rosetta.ai 創辦人暨執行長黃子豪及商業運營總監 Hermione Tsai、景宜股份有限公司業務經理錢姵妤、電子豹行銷副理林子超，以及中光電智能雲股份有限公司媒體科技事業執行長盧泓為我們分享行銷科技如何幫助企業有效的發揮最大效用。
財團法人商業發展研究院：實體轉為線上，行銷趨勢數位化
在現代的行銷趨勢下，行銷方式多已從傳統實體展會模式轉向線上，企業主透過數位接觸、運用數據內容以吸引買家，來維持互動關係。康耕輔提到所謂的行銷科技，即是利用「海量的數據、AI 的分析方式，來幫助行銷決策優化，並迅速接觸買主」。
康耕輔指出其中三面向。第一，「社群聆聽技術洞察市場」，也就是常見的用「網路口碑」的方式挖掘網路上最熱門的討論面向，並洞察未來的可能市場；再者，「打造吸引買家的專業品牌內容」，利用優質品牌內容，以尋找產品多元應用場景；最後，「DTC培養品牌私域流量」，他認為產品銷售不能只倚賴當地代理經銷通路，還需透過社交電商累積市場消費者數據，同時也吸引潛力經銷商加入平台互動、下單。
Appier：資料科學平台新解方，跨裝置也能識別用戶
Appier 專注於開發人工智慧商用平台，協助企業解決各個面向的行銷挑戰，並以數據為導向做出商業決策。李致杰提到，企業常會面對到的痛點為大多數據無法被有效的統整，很難打造完整的使用者輪廓，也因而難以產出行銷洞察，準確預測使用者行為，更難對潛在使用者進行個人化推播。
而 Appier 為基於 AI 技術的顧客資料管理平台，能有效幫助企業因應上述挑戰，利用深度學習模型自動建立用戶標籤、提升資料價值，以豐富消費者輪廓，同時利用內容與AI自動化產出之用戶標籤發現洞察，精準預測用戶行為。且提供「匿名、跨裝置的識別」，在 cookieless 的時代下更能有效符合顧客要求。成功合作案例包含知名連鎖咖啡品牌、金融保險業者及電子產品零售商，大幅的提升了會員黏著度，也提高了電銷轉換率。
GoSky：品牌數位轉型解方，社群互動行銷
張聿瑋提到，在行銷科技上「夠先進的科技就像魔法一樣」，GoSky AI利用他的魔法致力為品牌找出最有價值的潛在消費者。運用聊天機器人、社群會員點數系統以及廣告精準投放，導進流量整合數據、深化鐵粉經營，並放大 MGM 效益，為顧客創造更多價值。
「擁有自己的魚池，養自己的魚」，GoSky 開放品牌的「未來商務對話」，也廣泛佈局品牌，創造深度互動，並有效提升顧客終身價值與黏著度。舉例來說，GoSky 曾與 P.LEAGUE 合作，推出多款主題活動，透過 Facebook Messenger 與球迷高度互動，促進活動參與度，也利用社群會員點數系統，使用不同行銷小工具創造最大效益。此外，也曾與薩泰爾娛樂合作，製作「炎上 BOT」從線上社群為線下活動預熱，透過點數創造社群，使熱度延燒不間斷。
Rosetta.ai：推薦引擎系統，抓準用戶偏好行銷
Rosetta.ai 專為中小型時尚電商品牌打造行銷服務平台，利用深度學習技術有效分析消費者偏好與行為，打造個人化的數位購物體驗。黃子豪提到，2022 是品牌與零售業最關鍵的一年，電商需要提供更高度相關、更快速的數位服務才能脫穎而出。因此Rosetta.ai 將數位商務在戰略首位，展現差異化的購物經驗。
主要提供無縫支付的付款方式，並優化數位客戶體驗，以透徹了解消費者、適應非線性的客戶旅程，在不同節點與品牌互動、加深品牌印象以促進購物行為。Rosetta.ai 專攻於流行生活美學的 MarTech，服務內容包括消費者偏好分析、商品推薦系統、內容互動設計與商品推播訊息，擅長挖掘消費者偏好內容以進行有效推播。合作對象包括植村秀、Codibook 等。
景宜：大型企業必備的基礎建設，No-code 互動行銷解決方案
WEBA 是行動網頁優先的 No-code 應用平台，該平台對行動裝置友善並完全 No-coding，是一站式的平台應用。錢姵妤提到，「一支手機就是一個客戶，透過行動網頁就能與客戶產生有效的互動」， WEBA 除了是網頁生成的工具，內容也是重點之一，該服務提供 500 多種拖拉點選的營運機制，為客戶提供創意場景應用。
WEBA 解決了過去企業常面臨到的痛點，由於 No-coding，所以大幅提高了效率，執行者因而可以自行掌控內容，並節省了人力溝通成本與過往IT的執行成本，此外，由於在單一平台上提供了很多機制，因此減少了企業整合的時間成本。其客戶包含中租控股、LG 生活健康、統一綜合證券與康是美等。
電子豹：Email 行銷解方，提升品牌會員關係
電子豹致力於打造企業數位溝通的解決方案，提供 Email 行銷以及 SNS 簡訊寄送會員的溝通服務，以提升品牌會員關係。林子超提到，由於 Email 可傳遞的內容多元，因此能達成的目標可分為促銷與再行銷、會員關係服務以及活動與資訊的通知，與其他行銷方式相比，能達到干擾較少的「直接溝通」，以及提供完整資訊的「深度溝通」。
林子超指出，社群媒體中的價格自去年成長了 24%，且新客戶的獲取成本是維繫舊客戶的五倍，因此企業若要透過既有客戶帶來持續的穩定營收，Email 是不可或缺的工具之一。針對過去 Email 行銷常見的寄信成效不佳、人力成本問題以及無法追蹤完整數據的問題，電子豹提供了穩定的寄送引擎、簡單的操作介面流程以及信件數據追蹤統計，解決了常見的痛點。其合作夥伴已超過 1.5 萬家企業，橫跨大小品牌，實績有目共睹。
中光電：用線上數位邏輯，買線下家外廣告
「唯有數位邏輯的線下廣告，才能整合全通路大數據，完成新零售的最後拼圖。」中光電核心開發項目包括點位庫存地圖資、動態人群屬性標籤以及 AI 自動化最適化排程推薦系統，瞄準每個路過行人，為廣告主創造全通路數位化商務優勢。盧泓提到，「把你的現實生活，變成一個元宇宙地圖」。
台灣家外廣告有兩大痛點，首先，媒體庫存碎片化，對廣告商來說無法一鍵式購買，中光電對此整合了所有戶外廣告媒體庫存，在地圖上揭露以方便搜尋。再者，廣告效益欠缺數據佐證，無法描繪精準人群畫像，而中光電提出了廣告效益報告解決此問題，藉由分析廣告投放與人群標籤數據，吸引品牌商再次進行廣告購買。其指標性版位包含市府轉運站、信義光牆等。
