2012 年「開放式辦公室」概念被提及時，包括 Facebook、Google 等科技公司皆極力推崇，然而過了幾年，開放式辦公室的缺點慢慢浮現。後疫情時代，許多企業開始探討混合辦公模式的可能性，當多員工不再需要天天進公司上班，大企業對未來的辦公室，將有什麼新的想像？
雲端協作工具的採用，讓遠距辦公的困難度大減，但不可否認的是，辦公室仍然是許多公司業務處理的核心場域。隨著愈來愈多的公司採用混合辦公模式，辦公室的體驗勢必會與過往有很大的差異，連帶辦公室的設計也會有所不同，一些新的概念慢慢被企業所接受，空間和陳設被重新塑造，辦公桌的佈局、會議室的配置或協作區域都將較以往更為靈活、豐富，讓員工的工作更有彈性。
曾被臉書當作寶，「開放式辦公室」仍難逃失敗命運
這並非辦公室概念第一次被「扭轉」。2012 年，建築師事務所 Clive Wilkinson 曾大力推廣「開放式辦公室」理念，當辦公室內的隔牆、擋板被瓦解，同事間相互討論合作將變得比以往更簡單，順暢的溝通自然會帶來效率的提升，加上少了隔間不但能降低成本，對空間的運用也會更有彈性，當時包含 Facebook、Google 都相當看好這樣的工作模式，並陸續採用。
（延伸閱讀：「開放式辦公室已死」當初推動開放式辦公室的設計公司，要重啟未來辦公想像）
然而試行幾年後，開放室辦公室的缺點也慢慢浮現，尤其下列 3 點更是讓所有員工抱怨連連：
1. 過於嘈雜且分散注意力
開放式辦公室最大的問題就是誰在討論什麼，不用隔牆有耳就能聽見，無論是在討論下周的會議，或是是週末要去哪裡度假。同事轉頭就能跟討論工作問題，雖然使溝通更加迅速，不過自己的工作思緒也會被打斷。根據美國新創平台 Udem 在 2018 年的調查，有近 80% 的員工認為健談的同事和辦公室的噪音是工作最大的干擾，顯然這是最棘手該被改變的劣勢。
2. 缺乏隱私
少了隔間後，同事們肩並肩工作，意味著每個人的電腦螢幕在做什麼，從背後看一目瞭然。有部分老闆認為，當大家都能相互「監視」，員工較不會偷懶，然而，根據刊登在英國皇家學會《自然科學會報》的調查，當上司看著員工工作時，生產率會明顯降低；反觀當員工不受監督時，生產率反而會上升。換句話說，辦公室的「透明度」對工作產能沒有幫助。
3. 產生焦慮
當工作透明化，猶如隨時被人監視，其實也會帶給員工壓力，加上適時的休息有點不被允許，員工要讓自己隨時看起來「忙碌」，反而沒辦法達到預期最大的工作效率。
辦公室重新設計，缺失一併改善
開放式辦公室缺點湧現，但其實只要稍作調整，就能讓員工的工作效率不打折。串流軟體公司 Spotify、科技公司 Salesforce 和身份管理公司 Okta 近幾個月都不約而同地將辦公室重新設計，著重加強以下特點，讓員工在辦公室裡都能輕鬆辦公。
增加合作空間
負責辦公室設計的 Salesforce 全球工作場所服務部的副總裁 Michele Schneider 表示，Salesforce 新設計的辦公室中，辦公桌數量減少了 40％，取而代之的是更多的咖啡機、公用桌子、沙發、白板和移動視聽設備，替辦公室內部創造更多合作空間，讓團隊合作在任何地方都可以進行。
打破傳統空間
以往辦公室規劃空間時，通常就是一張張辦公桌並排，然而隨著桌子陸續被淘汰，Salesforce 和 Spotify 辦公區域也改成以「團隊」為中心設計，例如將員工的辦公區域圍繞著協作沙發，讓討論更加容易。
數據分析使用狀況
Okta 在辦公室裝上許多感測器，進一步利用分析工具，以數據精確了解辦公室的使用情形。Okta 動態工作負責人 Samantha Fisher 說：「每個數據都講述了各個特定空間在各時間點被用來做了什麼工作，如果會議室未得到充分利用或時時處於客滿情況，企業內部就能隨時微調。」以確保使用最大化。
空間使用更彈性
當在家工作成為趨勢，意味著每天進辦公室的人也會有不同，座位設計就該更有有彈性。愈來愈多的公司採用可移動式的辦公設備，或是把一個座位設計給不同職位的人都能使用。例如，在 Okta 的舊金山總部，所有辦公座位、空間都配有插頭，使其能被彈性運用。
增加安靜區
辦公室經常被噪音淹沒，尤其對像 Spotify 這樣的串流軟體公司的情況更為嚴重。因此 Spotify 的新辦公室設置了類似圖書館的房間，並將放置筆電桌子的四周用隔音板包圍。 Spotify 工作場域設計負責人 Sonya Simmonds 說：「當你需要正式的環境向長官作報告時，就能運用此空間。」
（延伸閱讀：後疫情離散時代，企業如何打造新的「辦公室文化」？）
隨著科技進步和工作模式的改變，辦公室亦在不斷進化中。只要人還有辦公需求，辦公室就不會消失，或許我們之後能繼續期待，它還有機會進展到什麼我們從來沒想過的樣貌。
資料來源：Fast Company、Flock Blog
