自己置入自己賣！三立拓展版圖到電商，如何在網路新戰局打出一片天？

「坦白講，現代人看電視的時間愈來愈短了。」三立電電購營運長陳永杰指出，隨著手機、平板的普及，作為傳統電視台的三立遇到最顯而易見的瓶頸的就是收視人口的下降。

因此，早在 2015 年，三立就成立了「新媒體事業部」積極轉型，旗下包含新媒體「三立新聞網」、自家OTT平台「Vidol」，以及自有電商平台「電電購」等業務，開始多角經營社群平台。

圖片來源：

電電購

收視和銷售之間的鴻溝，用螢光幕前的「人」作為橋樑

陳永杰指出，電電購的前身是一個販售偶像周邊商品的電商品牌，後來拓展成現在的純電商平台，讓節目、戲劇中置入的商品有一個零售平台可以接單。「我們的想法其實很簡單，今天觀眾看了，他想買，可能會去其他電商或實體通路詢問，與其這樣，那為什麼我們不做一個平台，自己接單販售，還可以結合媒體內容的力量去推廣。」

然而陳永杰也坦言，把媒體流量轉換成銷量並非易事，因為觀眾願意看八點檔和綜藝節目，不代表他同樣願意掏錢消費買商品，畢竟看節目的觀眾，預期得到的通常不是消費。「節目內容跟銷售這兩個說實話是有點背離的。」他進一步說明，想以節目內容為主的話，銷售就不能佔比太重；商業行為太多，節目收視率不會太好。

目前三立電電購的做法是，要以內容包裝的產品，盡量與內容本身有高度連結，同時在螢光幕前表演的藝人，也扮演著重要的「橋樑」角色。陳永杰舉例，在《婆媳當家》這個節目中，就請來有著「好媳婦」形象的林書煒來主持，讓婆婆媽媽們更能共感。「我們找一些觀眾喜歡的藝人，就會引發觀看興趣，看了之後，再從內容勾起他的需求，最後再導流到電電購來刺激購買。」他解釋道。

活用電話行銷，瞄準節目目標觀眾

而除了活用老本行——節目內容的優勢之外，陳永杰認為，三立節目的收視族群相當死忠且輪廓鮮明，也是一個可以優化電電購服務的著力點。

他指出，三立因為政治色彩相對明顯，在中南部有死忠的收視觀眾，年齡層以中高齡為主，這群人數位化程度並不高，很多可能還不太用電腦或刷卡，因應這群觀眾的消費習慣，三立電電購特別設置電話下單專線。

「大家會覺得『080』這塊好像在式微，但畢竟它是有溫度的。」陳永杰表示，對電電購要瞄準的客群來說，電視和網路中間的鴻溝太大了，所以需要電話行銷在中間嫁接收視和消費。

而除了讓目標受眾更容易用習慣的方法購物之外，陳永杰認為電電購的電話行銷還有顧客關懷、會員經營的概念，「消費者透過電話訂購過商品，之後如果有類似的產品，客服人員會再致電，有點像網路上的再行銷，只是我們是用人來做。」他說，由於客群是中高齡人居多，反而電話關心更讓消費者能感受到有人陪、暖心的感覺。

下一步將推自有品牌，與既有商品達成競合關係

放眼未來，陳永杰表示下一步會把三立自己的品牌延伸到商品上，「我們現在比較像幫別人抬轎，廠商花錢上我們的平台，也是看上我們的品牌力，那為什麼我們不自己做？」

陳永杰指出，根據三立收視群，自有品牌的商品仍會以保健食品為核心，其概念會像好市多的柯克蘭（Kirkland）一樣，跟原有的商品形成一種競合的關係，也就是雖然有相同類型的商品，但做出差異性。

傳統電視在網路、串流平台的崛起下，轉型、變革是必經之路，三立善用電視收視族群的死忠特質和清晰輪廓，為電電購添上與一般電商平台不一樣的色彩，擁抱更多元商業模式。